ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Уважаемая Равза, Мне искренне жаль, что действия наших сотрудников доставили Вам столько беспокойства. Приношу Вам глубочайшие извинения от себя лично и от имени Банка за сложившуюся ситуацию. Хотелось бы пояснить, что при заключении договора мы просим Клиента предоставить контактные данные для дальнейшего сотрудничества. К сожалению, Клиенты не всегда добросовестно относятся к выполнению своих обязательств, и Банк вынужден регулярно напоминать им о существующей необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. По Вашему обращению, мы провели внутреннее разбирательство, в результате которого выяснилось, что адрес Клиента Банка действительно схож с Вашим фактическим адресом в части названия улицы и номера дома, однако существует разница в типе улицы. Таким образом, сотрудник Банка ошибочно направил Вам корреспонденцию, предназначенную Клиенту Банка. Думаю, Вы понимаете, что на данную ситуацию отчасти мог повлиять человеческий фактор. Хотела бы заверить Вас, что мы приняли все необходимые меры для того, чтобы в дальнейшем исключить направление корреспонденции, а также визиты сотрудников Банка по Вашему адресу. Мы также провели проверку относительно адресации звонков автоинформатора на номер Вашего телефона. Отмечу, что указанный Вами номер телефона не значится в наших базах и звонки из Банка Вам не осуществляются. Понимаю, что сложившиеся обстоятельства доставили Вам немало неудобств и волнений. Уверяю Вас, что мы сделаем все необходимое для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеюсь на Ваше понимание и еще раз приношу свои извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.