Сказка о потерянном времени и нервах

19.11.2012 23:22
2228
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 19.11. посетил ККО Воронеж Революции с целью закрыть 2 вклада и один открыть. Зашёл в банк в 10:50, вышел в 12:45 - такого я нигде не встречал. Вначале меня посадили у стойки, попросили подождать - ну это ничего. Потом пригласили, начали оформлять - не получается, потом с другого компьютера начали, короче, к кассе проводили в 12-20, в кассе оказалось что-то неправильно оформили, сказали подождать, вышел из кассы, потом опять позвали и наконец, о счастье!, я вырвался на свободу. Господа, ну зачем вам нужны вкладчики? Я не знаю...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-11-21T15:43:00+04:00
Уважаемый 21061970! По описанной Вами ситуации была проведена проверка. По ее результатам было установлено следующее: на момент Вашего визита все менеджеры были задействованы на консультациях клиентов. Первый освободившийся менеджер принял Вас в 11-30. Действительно, было закрытие 2-х вкладов и открытие одного нового. При оформлении вклада сотрудник столкнулся с рядом сложностей технического характера и был вынужден завершить оформление вклада с другого компьютера. Возможности проводить Вас к другому специалисту не было, т.к. все работали с клиентами (19.11.2012 был большой клиентский поток). В качестве компенсации за доставленные неудобства новый вклад был оформлен Вам на более выгодных условиях. После оформления кредита, как нам показалось, Вы покинули отделение Банка в положительном настроении, оценив приложенные менеджерами усилия. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024