МТС Банк

Жалоба на банк

21.11.2012 12:03
2208
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле брала кредит. В сентябре сделала досрочное погашение, досрочное погашение не приняли так как была ошибка в фамилии. Написала опять заявление, в банке фамилию изменили. Прихожу в МТС салон, а бланке заявления на досрочное погашение Фамилия не изменена. Почти каждый день звоню в банк и хожу в МТС салон, к общему мнению прийти не могут. Вчера 20.11.12 г. ходила в салон связались в тех. поддержкой МТС, они говорят, что ошибка в банке, звоню к экспертам МТС банка, они говорят, что ошибка в МТС. И так я уже хожу два месяца и чуть ли ни каждый день звоню в банк. А помочь мне никто не может. А по их вине у меня идут проценты. Зачем я должно страдать из-за ВАС и платить эти проценты. Вы сами не можете разобраться между собой. У меня нерв уже не хватает. Сегодня 21.11.12 г. опять звоню к вам в банк, а они опять поют ту же пластинку и помочь мне ничем не могут. Кто мне может помочь? Куда смотрит руководство. Работала с многими банками, но такое вижу впервые. Вы должны дорожить клиентами, а не доводить их до нервного срыва. Проценты до сих пор идут, кто должен платить их. Даже сотрудница МТС салона вчера разговаривала с экспертами вашего банка, все объясняла, как говорит, можно так издеваться над клиентами. Как можно достучаться до ВАС. Услышьте, пожалуйста, меня и исправьте вашу вину. Я не должна платить проценты по Вашей вине.
МТС Банк
МТС Банк
2012-12-19T13:10:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас о том, что в программном обеспечении Банка Ваши персональные данные были успешно изменены. К сожалению, по техническим причинам на сегодняшний момент изменить Ваши персональные данные в программном обеспечении компании-партнера ЗАО «РТК» невозможно. Для закрытия кредитного договора Вам необходимо лично обратиться в отделение МТС Банка или направить указанное заявление в виде почтового отправления на адрес 115035, г. Москва, ул. Садовническая 75 с приложением ксерокопии Вашего паспорта (развороты страниц с Вашими персональными данными, фотографией и адресом постоянной регистрации). С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 321 банк
2,96
средняя оценка
54%
решено проблем
6 240
отзыва
6 184
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счет
МТС Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 16.2%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (пополнение в течение 30 дней)
МТС Банк
до 15.51%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (с пополнением и снятием)
МТС Банк
до 13.65%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах МТС Банка

Спасибо большое за внесение ясности с обменом валюты в офисе в Кудрово и работой дебетовой карты моей в Турции

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить оперативность работников чата в соцсетях. 4 сентября спрашивала их там, есть ли отделение банка в Кудрово и можно ли там обменять валюту. У меня в... Читать полностью

10.09.2024

Хороший офис и сотрудники

Оценка 5

Обратился 05.09 в офис г. Туймазы, по адресу ул Комарова, д 22/1 чтобы оплатить кредит РосБанка. Сотрудник Ольга мне всё объяснила, открыла дебетовую карта, объяснила все условия... Читать полностью

05.09.2024

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Минимальный платеж составляет 3% от суммы задолженности. " Меня порадовал такой подробный ответ. Я также уточнила о задолженности, так как это важно для расчёта льготного периода... Читать полностью

04.09.2024

Про выдачу кредита подсказали мне

Оценка 5

Здравствуйте! Спрашивала сотрудников в чате Лк сегодня, можно ли кредит получить удалённо, без явки в офис, онлайн и какие нужны документы.  Мне ответили в данном случае очень... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность Антанине

Оценка 5

30 августа 2024 года обратился по адресу г. Иркутск ул. Красного восстания д 9.Попал к сотруднику Антонине, она мне помогла с разблокировкой аккаунта, изменили номер телефона и... Читать полностью

30.08.2024

Приложение

Оценка 5

Всё никак не доходили руки написать отзыв. Посещала отделение банка по улице Ка***на 52 город Благовещенск примерно в 18-30, после работы зашла по пути, иногда задерживаюсь на... Читать полностью

27.08.2024

Консультация Благовещенск

Оценка 5

Посещала офис банка 3 августа, вносила очередной платёж, по адресу улица Калинина 52 город Благовещенск примерно в 13-50 по времени, очереди не было, сразу прошла в кассу, где меня... Читать полностью

26.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка