Сбербанк принуждает своих клиентов подключать платные услуги

27.11.2012 20:45
12513
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Сбербанка с незапамятных времён. Никогда серьёзных претензий к этому банку не было. Частные проблемы с конкретными служащими не считаются. НО! Уговорили нас подключить услугу "Сбербанк Онлайн" к зарплатному проекту - совершенно бесплатно, удобно, платить за ЖКХ без комиссии. И поначалу всё так действительно и было - и бесплатно, и удобно. Про оплату ЖКХ без комиссии, правда наврали, но это мелочь. Но месяца два тому назад внезапно озаботился Сбербанк безопасностью своих клиентов. Т.е. мало показалось одноразовых паролей, СМС-оповещения о транзакциях, решили сотрудники Сбербанка, что просто обязаны мы, клиенты, для пользования ранее бесплатной услугой подключиться к платной, а именно - к "мобильному банку". И отказаться вы не можете - если не подключитесь к "мобильному банку" не сможете пользоваться "сбербанком он-лайн". И от услуги "сбербанк он-лайн" вы тоже отказаться не можете - или вам заблокируют карту! :o Нет, я понимаю, если бы Сбербанк прислал письмо - так мол и так, погорячились, услуга с такого-то числа становится платной, если не согласны подойдите в своё отделение Сбербанка и откажитесь от услуги. Если бы было так - я бы согласилась платить. Но нет - Сбербанк занялся шантажом: "или по-нашему, или никак"! И, главное - подают это как само-собой разумеющееся! Думаю, Сбербанк потерял одного своего клиента. Надеюсь, я не одинока в своём возмущении манипулированием клиентами и нас достаточно, для того, что бы банк развернулся к своим клиентам всё-таки лицом, а не противоположной частью тела! :uncap:
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-07T12:50:00+04:00
Уважаемая Blnga! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. Услуга Сбербанк Онл@йн подключается бесплатно, но сейчас банком внесены изменения и для того, чтобы она работала , необходимо подключить мобильный банк. При подключении этой услуги Вам предлагается выбрать два пакета: экономный или полный. Экономный пакет подключается бесплатно, и позволит Вам при пользовании услугой Сбербанк Онл@йн получать разовые пароли в виде смс-сообщения и при этом не платить никакой абонентской платы за ее использование. Надеюсь мой ответ был для Вас полезен, но если у Вас появятся новые вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 671
отзыв
6 190
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025