ВТБ

Банкомат "съел" деньги

29.11.2012 14:16
2059
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 29 ноября 2012 г. примерно в 12:40 в г. Кингисеппе (Ленинградская область) на пр. К. Маркса д. 25/2 в доп. офисе банка ВТБ 24 банкомат при внесении денежных средств "съел" деньги, не зачислил их на карту, не выдал квитанции, но вернул карту. Первичное мое обращение к сотрудникам банка было проигнорировано, пришлось "бегать" по банку в поисках лица, способного мне помочь. Разговаривали грубо, швырнули мои документы на стол. Предложили написать претензию в банк и пообещали, что через 15 дней может быть (!) деньги переведут. На мои вопросы как я узнаю, что деньги переведены (у меня не подключены смс оповещения), предложили каждый день ходить и проверять! Карта является кредитной, хотела погасить кредит, теперь получается что я нарушаю сроки (!) не по своей вине и должна еще буду платить пени! Это вообще БРЕД! Как такое вообще может быть?
ВТБ
ВТБ
2012-11-29T15:15:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Ваша претензия зарегистрирована и находится на рассмотрении. В соответствии с п.6.1.6 "Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24" срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней. О принятом решении по претензии клиент оповещается по телефону или путем отправки SMS-сообщения. Со своей стороны постараемся оказать содействие в решении данного вопроса в более короткий срок. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
Helehho4ka
2012-12-03T10:48:00+04:00
Деньги перечислены. Большое спасибо за скорость перечисления денежных средств.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 085
отзыва
21 857
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо Максиму Евгеньевичу!

Оценка 5

Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу... Читать полностью

25.10.2024

Отзывчивый сотрудник банка

Оценка 4

Сотрудник банка ВТБ Мария, табельный номер 3***, внимательно выслушала мою проблему о том, как курьер допустил ошибку при выдаче банковских карт, и постаралась мне помочь, потому... Читать полностью

24.10.2024

Положительный отзыв о консультации

Оценка 5

24.10.2024 я написала в чат, оператор банка ВТБ Эльмира (табельный номер 70246342) быстро ответила, все разъяснила и помогла разобраться с накопительным счётом и процентной ставкой... Читать полностью

24.10.2024

Консультация

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Марии (номер 0***7) за быстрые и чёткие ответы на поставленные вопросы. Приятно, когда оператор компетентен и отвечает сразу. Иногда... Читать полностью

20.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка