Хамство в ФКБ "Транснациональный Банк"

Обратился в банк, для получения средств со счета. Представил паспорт. Менеджер решила сделать ксерокопию паспорта, на что я ответил решительным отказом и категорически запретил это делать. В место ксерокопии, я предложил сохранить необходимые по закону данные при помощи других средств, без фото или ксерокопирования моих документов. После этого все сотрудницы находящиеся по близости, начали убеждать меня в том, что я должен и обязан, представить ксерокопию паспорта. После моего отказа, заполненное мной заявление, было демонстративно порвано и мне было отказано в выдаче средств. Я попросил представить письменный отказ, или обосновать причину отказа в выдаче. И снова отказ. И дальше устроили "цыганский базар". -"Почему не даешь ксерокопию" - "Закрывай вклад"?! - "Вообще, раз не дает ксерокопию, не надо было вклад открывать, Такому..." потом "звонили в Москву", узнавали о возможности принять от меня заявление об отказе в предоставлении ксерокопии паспорта. Настойчиво предлагали, закрывай вклад, забирай деньги... " и ВАЛИ????" ВОТ ЭТО ПОДХОД! "Базар" длился больше часа. "Москва"? дала разрешение действовать по закону. Я написал заявление и получил деньги. При этом сотрудница взяла паспорт, сказала - "я к контролеру" и скрылась. На мои требования вернуть паспорт, ответа не было. Спустя несколько минут вернула паспорт, сказала, что носила к контролеру. Ни извинений, ни объяснений - только угрозы, что денег могу не увидеть. ВОТ ТАКОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС У ФКБ "Транснациональный Банк". Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации. Готов представить необходимые пояснения.