Ежики плакали, кололись, но продолжали жевать кактус...

10.12.2007 14:56
2069
2
Без оценки
С точки зрения банковских продуктов напрямую, этот отзыв не о них. Он о скидочной программе для владельцев карт Альфа-Банка... Недавно писал отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=427264) - мне отписали из банка относительно него, надеюсь, будет какой-то результат... Но я веду активный образ жизни и не даю покоя ни себе, ни другим. ;) Решил я воспользоваться услугами АльфаСтрахования и застраховать квартиру от всяких невзгод. Девушка-агент меня адекватно проконсультировала в отделении Алексеевский (за что ей большое спасибо), но провести платеж по карте на месте не смогла - говорит, либо мне ехать самой в головной офис или сами заедите к ним... Мне девушку гонять лишний раз не хотелось, и я заехал сам. Сегодня я вошел в головной офис и направился в отдел продаж. При вопросе о покупке полиса страхования "Альфаремонт" меня "взяли под белы ручки" и привели к г-же Синициной, которая является мэтром этой программы страхования... Она вполне адекватно мне все рассказала (это ее детище - удивляться тут нечему), но при моем замечании "а теперь от этой суммы мы отнимем 10% скидки, т.к. я владелец платиновой карты вашего банка, так?" Резко изменилась в лице и с видом, будто прямо сейчас я обворовал ее и всех ее родственников в третьем колене сказа: "Да что ж это такое делается! Вы понимаете, что эти 10% вы берете из моего кармана! Вишь удумали... Напридумал тут банк всякой ерунды, я тут консультирую, а вы потом еще и скидку требуете"... Я настоял, что от скидки отказываться мне совсем не хочется, мало того, платеж я также хочу провести по карте (и заработать свои мили Аэрофлота) - ради этого я и заехал в офис. Поняв, что я для нее уже ничего не значу, мадам Синицина вернула меня обратно в офис продаж, бросив сотруднику на стол листок с расчетами и напоследок дав коммент в стиле: "Этот скидку хочет - вот и занимайтесь им". Полис в итоге я купил, но осадочек остался... Странно это все, как минимум. И это притом, что, как кажется мне - дотошному физику, этот сектор страхования (страхование квартир) сейчас компании стараются изо всех сил продвинуть - ну не популярен он пока в сознании людей... Ингос одно место уже рвет на британский флаг, предлагая 15% дисконта сотрудникам застрахованных организаций... :o
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Михаил Юрьевич, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению,скидки предоставляются при оформлении страховки в Альфа-Страховании только по конкретному перечню продуктов и только в офисах продаж, в связи с этим сотрудник направил Вас к специалистам данного отдела, в котором Вам была предоставлена скидка. Руководителем службы контроля качества будет проведена работа с сотрудником Синицыной и приняты меры для избежания в дальнейшем повторения подобных ситуаций. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

14 апреля заметил списание за услугу альфа-чек, я её давно хотел отключить, но забыл и деньги списались, про услугу я знал, решил написать в чат с банком, мне предложили создать... Читать полностью

18.04.2025

Быстрое решение вопроса в пользу клиента

Оценка 4

30 марта обратилась на горячую линию, т.к. заметила, что банк списал комиссию за услугу, которой я не пользовалась. И подключили мне ее по инициативе банка без моих просьб и... Читать полностью

17.04.2025

Пояснение о том , как работает кэшбэк

Оценка 5

Вчера , 16.04.2025, меня заинтересовала вкладка кэшбэк, решил написать в тех. поддержку банка, спросить, как оно работает. В кратце говоря, попросил рассказать подробнее про эту... Читать полностью

17.04.2025

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Была подключена платная подписка о которой я не знала, пока не пришло уведомление о списании. сразу обратилась в поддержку, меня проконсультировали и подробно объяснили как подать... Читать полностью

15.04.2025

Доблестная поддержка банка

Оценка 5

14 апреля 2025, у меня возникла для меня проблема - с моего счета банковского было списано 399 рублей за подписку, о к я сам не знал и до момента списания средств не думал о таком... Читать полностью

15.04.2025

Вопрос с оспариванием комиссии

Оценка 4

14.04.25 обратился в чат приложения Альфа-онлайн с просьбой оспорить списания за услугу "Альфа-чек", поскольку при оформлении карты сотрудник не проинформировал меня о подключении... Читать полностью

14.04.2025