Оформление ипотеки

Добрый день! Быть точнее в оценке: "5" - за качество обслуживания - Ильиной Елене (отделение на Оренбургской ул., 2) с момента подачи и до оформления сделки. Все уведомления, ответы на все мои вопросы, т.е. ни одной претензии к ней. Самым впечатляющим было на сделке 11.12.12 г. о чем и хочу поведать: Все подписали, все хорошо. Нас посадили в переговорную для подготовки денег к закладке в ячейку (собственные средства), но т.к. в банке видимо не хватает места, переговорная параллельно является и гардеробной сотрудников и там же находится, видимо, единственный кулер на весь банк, ибо - я выкладываю деньги на стол, продавец их начинает пересчитывать - и... Одной сотруднице нужно налить воды в чашку, вторая через какое-то время (а продавец у нас в самом процессе пересчета и проверки денег) заходит в шкаф за одеждой (на перекур) и не придерживая дверку шкафа потом еще и хлопает ей (в тишине подобный звуки - нервируют)... мне было одновременно и весело (т.к. это из серии абсурда) и непонятно, потому что возможно места и нет, но сотрудники знали, что идет сделка и мы в переговорной, если уж очень назрело, минимум тактичности можно было проявить?! - и не было бы этого отзыва. Ни стука в дверь, ни слова, как будто это так и должно быть. Ставлю "4" благодаря неожиданным и бестактным поведением пары лиц, к сожалению! И просьба - мне сообщили, что банк дарит подарок - выпустил мне кредитную именную карту (в случае если она мне не нужна нужно приехать и отказаться от нее) - сообщаю - я ее не просила, к кредитным картам в качестве подарка отношусь ОЧЕНЬ НЕГАТИВНО, поэтому прошу отменить данный подарок, ибо ездить ради того, чтобы отказаться от нее - мне не удобно, не хочу тратить время и она мне не нужна - очень надеюсь, что мое пожелание будет учтено! Спасибо! А в остальном я всем всем довольна! Спасибо!