И что делать?

Хочу рассказать о том, как просто карту получить и как тяжело ее поменять при смене фамилии. Являясь счастливым обладателем карты Банка Связной вот уже два года, пришло время позаботиться о ее замене в связи с окончанием срока действия. В салоне Связной в нашем городе (Тула) меня любезно оповестили, что мне самой не надо париться, а карту предусмотрительно вышлют мне на домашний адрес сами сотрудники Банка. Конечно же удобно :) но что-то меня дернуло почитать интернет... и там я обнаружила, что замена карты - это конечно же моя проблема. Я снова бегу в этот салон, рассказываю, что у меня заканчивается срок действия, что мне бы карту поменять... а заодно и фамилию в моих данных, так как она благополучна была изменена. После ответа на вопрос - "а что, у вас и паспорт сменился?" (нет, мне просто в паспорте старую фамилию зачеркнули и новую подписали) начинается головоломка - что же делать? Переговоры менеджера салона с кем-то из Банка (в нашем городе отделений Банка нет, так что вероятно по горячей линии) дают неутешительный результат - надо ехать в ближайшее отделение банка. А это, извините, 200км. минимум... и все. Других вариантов нет. Звоню сама на горячую линию. 15 минут ожиданий (вам ответят через 4 минуты, 4 минуты, 4 минуты, 4 минуты и т.д. для терпеливых...). Далее 10-15 минутные переговоры... и логическое завершение - все хорошо, мы вам вышлем новую именную (вопрос, зачем мне такая?) карту на ваш домашний адрес. НО!!! Со старой фамилией! Зачем мне карта со старой фамилией? И что мне делать дальше? И снова все... прикидываю варианты... предлагаю девушке свое решение проблемы - могу ли я на месте в своем городе завести новую карту как новый неизвестный Банку клиент, затем перевести деньги с одной карты на другую и закрыть старую? Недолгое раздумье на том конце трубки и вердикт - можете! Бегу в салон, снова все рассказываю, мне начинают оформлять новую карту... незадача - на существующий телефон можно только одну карту... что делать? Ехать в ближайшее отделение банка Связной! Снова поиск вариантов что делать... ищу - сколько будет закрываться старая карта (чтобы закрыть старую и открыть новую, чтоб телефон нигде не дублировался)? Минимум - 45 дней! Но декабрь уже заканчивается! Срок действия карты тоже! Что мне делать? Ехать за 200км., чтобы там снять копию нового паспорта? Чтобы была возможность переоформить мне карту? Почему открывают карты всем подряд и без проблем, а сменить фамилию - только в отделении Банка и где гарантия, что там не начнется все сначала?