Отзыв о работе сотрудника

В этом месяце оформил ипотечный кредит на покупку квартиры в банке "Союз". Процесс оформление кредита вела Мария Попова (ДО "Сущевский"). И мне хотелось бы выразить ей большую благодарность за данную работу. Особо ценно (для меня во всяком случае это так) то, что она показала себя не только как профессионал, не допуская ошибок и не затягивая процесс, но и как адекватный, доброжелательный человек. Если отодвинуть эмоции на второй план и говорить предметно, то с оформлением кредита я столкнулся в первый раз, поэтому на этапе подготовки и подписания кредитного договора у меня появилось множество вопросов, на которые Мария отвечала доходчиво и очень терпеливо. Причем количество вопросов было таково, что слово "терпеливо" я бы поставил на первое место :D. Не было таких моментов типа "пройдите туда-то, оплатите столько-то по этим вот реквизитам, а затем отнесите это туда-то" или "ой! а вы разве не знали, что это невозможно/не подразумевается правилами банка/надо было сделать заранее (нужное подчеркнуть)". То есть если мне что-то нужно было сделать - то я был предупрежден об этом, если мне нужно было что-либо оплатить, то Мария проходила со мной и говорила операционисту что нужно сделать конкретно. Кроме того, звоня ей по телефону, мне не приходилось каждый раз объяснять кто я и зачем вообще звоню. Если звонил с мобильного - идентифицировался по номеру :) , если со стационарного - то хватало ФИО. И я ведь понимаю, что я далеко не единственный клиент. Так что, надеюсь, дальнейшее мое весьма продолжительное общение с банком будет протекать в том же приятном ключе. Всем счастливого Нового года!