Отлично

27.12.2012 11:33
803
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Банк мне очень понравился, ответ дали уже в течении часа, после заявки. Оформлялась на ул. Ленина в г. Уфе, все девочки очень приветливые, все объясняют, хорошо относятся, анкету за 5 минут оформили. На основе этого обслуживания посоветовала человеку, который работает вместе со мной, он сразу поехал в отделение банка в Уруссу, т.к. отделений у нас в городе нет. Приехал наш сотрудник с угрюмым лицом-вообще противоположный офис: девушки оформляющие кредит начали задавать некорректные вопросы, мол "зачем вы сюда приехали? Почему у себя не оформляетесь?". На оформление у него ушло 1,5 часа - ему пришлось самому заполнить анкету. Вообщем из-за таких сотрудников и портиться вся картина банка, обидно.
Татфондбанк
2012-12-28T17:41:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Руководителем отдела проведена разъяснительная работа с сотрудником Банка о качественном обслуживании клиентов. Мы делаем все возможное для того, чтобы в будущем подобные случаи не повторились. В Банке установлены высокие стандарты качественного обслуживания, которые обязательны к исполнению всеми сотрудниками. Приносим извинения Вашему коллеге, надеемся на понимание и сотрудничество. С уважением, ОАО «АИКБ «Татфондбанк»