НБ Траст - офис в Самаре

02.01.2013 23:08
2244
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Банк привлекателен высокими ставками по депозитам, однако качество обслуживания (по крайней мере, в моем городе) оставляет желать лучшего. В Самаре на миллионный город работает лишь один операционный офис. Очереди - обычное явление. Как правило, это люди, которые желают оформить кредит, либо осуществить по нему очередную выплату. Операционистки вынуждены хоть как-то выкручиваться, и в результате одно из трёх окон стабильно работает только в режиме обработки кредитов. Вкладчиков пропускают без очереди, однако об этом нужно знать заранее и не стесняться требовать, иначе в очереди можно простоять 30-40 минут. Дважды при попытке частичного снятия денег с депозита был неприятно огорчен сбоями в работе банковской программы, офис был фактически парализован. С пополнением вклада проблем не возникало, так как пользуюсь для этого онлайн-сервисом другого банка :) При всех минусах ставлю оценку 4 за процентную ставку 13,75 по вкладу "Всё включено", открытому 3 года назад. На тот момент это было наиболее выгодным предложением.
Траст
2013-01-10T09:55:00+04:00
Добрый день! приносим извинения за причиненные неудобства и потраченное время на визит в офис Банка. Ваши замечания по организации работы с очередью в офисах Банка в г. Самара будут учтены при дальнейшем развитии системы обслуживания. В настоящее время проводится анализ текущей загруженности офисов и в скором времени будут приняты меры для нормализации времени обслуживания Клиентов. Также хотим обратить Ваше внимание на то, что в г. Самара функционируют два операционных офиса Банка: 1) г. Самара, Октябрьский район, ул. Авроры, д. 150; 2) г. Самара, Кировский район, квартал 739, проспект Кирова, д. 255. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

134 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017