Массовая кража денег мошенниками с кредитной карты ВТБ 24. Деньги не вернули

09.01.2013 19:54
5990
12
Без оценки
Добрый день! Хочу предостеречь всех обладателей пластиковых карт ВТБ 24 и оставить свои негативные впечатления! Будучи клиентом банка ВТБ 24 уже не первый год, добросовестно выполняя все кредитные обязательства и держа на своем счете немалые средства, в один прекрасный момент был очень разочарован банком, которому доверял все свои сбережения! 9 декабря 2012 года в 19.07 по мск времени на мою почту пришло письмо (уведомление) о совершении нескольких транзакций: 1. "Сообщаем Вам, что 09.12.2012 в 19:07:56 по Вашей банковской карте ВТБ24 *8397 произведена транзакция по оплате на сумму 3000.00 RUR. Детали платежа: WWW.MEGAFON.RU. Код авторизации 560392". 2. "Сообщаем Вам, что 09.12.2012 в 19:08:48 по Вашей банковской карте ВТБ24 *8397 произведена транзакция по оплате на сумму 3000.00 RUR. Детали платежа: WWW.MEGAFON.RU. Код авторизации 561260". 3. "Сообщаем Вам, что 09.12.2012 в 19:09:40 по Вашей банковской карте ВТБ24 *8397 произведена транзакция по оплате на сумму 3000.00 RUR. Детали платежа: WWW.MEGAFON.RU. Код авторизации 562131". Я был шокирован таким известием и, как полагается, сразу позвонил по тел. горячей линии, благо трубку взяли быстро и в 19.10, карту успешно заблокировали. Мошенникам оказалось мало моих кредитных 9000 тысяч рублей, они попытались списать еще, уже через другого оператора: "Александр Александрович! Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *8397 отклонена попытка проведения операции, причина: превышен лимит карты/операции. Детали операции: сумма 1010.00 RUR; место WWW.PAY.MTS.ru; дата 09.12.2012 19:11. Доступный баланс по карте: 102499.15 RUR (в том числе кредитные средства 102499.15 RUR)". Благо был превышен дневной лимит, по списанию денег через сотовых операторов и карта была уже заблокирована. И даже не хочу представлять ситуацию, когда мошенники полностью опустошают мою карту иным способом выведения средств, а ведь это оказывается было возможно! Веря в свой банк ВТБ 24 (на тот момент), обращаюсь утром 10.12.12 в ближайшее отделение для подачи заявления о спорных транзакциях и беседуя с сотрудником узнаю, что такое списание и именно таким путем в последнее время является массовым! После выше перечисленного, конечно написал заявление на перевыпуск кредитной карты и существенно уменьшил кредитный лимит, т.к. держать 150000 тысяч руб. кредитных денег оказалось вовсе не безопасно. В этот же день хотел обратиться в органы МВД, но меня успокоили, что проведут внутренние расследование и если не найдут в моих действиях нарушения правил использования карты, то деньги вернут. Вечером позвонили и сообщили номер дела: CR940092 Дома прочитав отзывы на сайте https://www.banki.ru/ осознал, что это действительно массовые случаи кражи денег! Сдается, что это у банка украли клиентскую базу! И не понятно, как работает система процессинга банка ВТБ, раз это не единичный случай? Зачем мне понадобилось с минутным интервалом пополнить свой счет в общей сумме на 9000 рублей? 31 декабря мошенники вновь пытались списать деньги уже с заблокированной карты, только через другого оператора связи: "Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *8397 отклонена попытка проведения операции, причина: неуспешная авторизация. Детали операции: сумма 1010.00 RUR; место BEELINE_PAY.MTS.RU; дата 31.12.2012 02:01". 30 декабря 2012 года мне позвонил представитель банка и сообщил, что расследование проведено, ответ отрицателен, и изложил стандартную, банальную отписку в устной форме. Задается вопрос! Что необходимо было мне сделать, чтоб по оспоренным мною транзакциям спустя одну минуту после их проведения, мне вернули деньги? По выписке их благополучно перечислили мошенникам, ровно спустя сутки 10.01.12. После такого отношения к своим клиентам, приходит одно желание, аннулировать все свои карты банка втб 24, и погасив кредитные обязательства больше не иметь с ним общих дел! Завтра иду писать заявление, остается одна надежда на органы МВД, а именно: Отдел «К» бюро специальных технических мероприятий Главного Управления МВД России по г.Москве Люди, будьте аккуратней при выборе банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-11T10:10:00+04:00
Вопросы, связанные с мошенническими операциями, в Народном рейтинге лучше оставлять без оценки.
ВТБ
ВТБ
2013-01-10T10:20:00+04:00
Уважаемый Клиент! ВТБ 24 рассмотрел Ваше обращение, поступившее в банк в связи с отрицанием факта совершения операций с использованием банковской карты. Оспариваемые Вами операции были авторизованы и проведены в предприятии электронной коммерции в сети Интернет с вводом реквизитов карты. Вероятность компрометации Вашей банковской карты и мошеннический характер операций в ходе расследования банком не подтверждены. Сожалеем, но права для оспаривания операций в соответствии с правилами платежной системы MasterCard Worldwide у банка отсутствуют. Официальный письменный ответ банка по претензии в ближайшее время будет подготовлен и направлен на Ваш почтовый адрес. Дальнейшее расследование касательно совершенных операций находится в компетенции правоохранительных органов. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выплата по акции "Приведи друга"

Оценка 5

В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты... Читать полностью

20.04.2025

Приятно обращаться

Оценка 5

Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность Милене 99

Оценка 5

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн... Читать полностью

14.04.2025

Проблема с пополнением карты

Оценка 5

Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел... Читать полностью

13.04.2025

Анастасия меня очень выручила!

Оценка 5

Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия... Читать полностью

13.04.2025

Решение сложной ситуации.

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!  Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями... Читать полностью

12.04.2025

Некорректное списание бонусов

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение... Читать полностью

12.04.2025