Вам не нужны в обслуживании юридические лица?

17.01.2013 15:13
763
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Мы обслуживаемся как юридическое лицо в вашем отделении г.Ивантеевка, ул.Толмачева1/2 с 2009 года. К вашим новым выпискам с октября не прилагаются никакие подтверждающие документы (ордера и входящие платежные поручения). Банк-клиента у нас нет. Налогообложение УСН "Доходы", т.е. по входящим платежам! На ваших выписках нет никаких штампов - это просто бумажка! По этому вопросу я уже писала на вашем сайте, и мне перезванивал Ваш сотрудник - было достигнуто соглашение, что документы вы будете предоставлять, по нашей предварительной заявке. За октябрь практически все документы были сделаны, не считая парочки ордеров. Сегодня (17.01.2013г.) хотели заказать документы за ноябрь и декабрь (чтобы нормально подшить всю папку Банка), на что операционист сказал, что ничего не знает, вы такое не делаете, и что это целая куча документов. Дала образец заявки, в которой заказываются различные справки и в том числе КОПИИ платёжных поручений. В эту заявку весь список документов за ноябрь-декабрь при всём желании не поместится. И как я понимаю заказ КОПИЙ документов - это платная услуга. А мне нужны мои документы, которые банк должен прилагать к выпискам!
Пушкино
2013-01-25T12:38:00+04:00
Уважаемый Iyka! Благодарим Вас за обращение, направленное в адрес ОАО «АБ «ПУШКИНО». Информация об инциденте была передана руководителю Отдела обслуживания корпоративных Клиентов. Во избежание повторения подобных ситуаций был согласован следующий порядок действий. Копии мемориальных ордеров и платежных поручений будут Вам предоставляться бесплатно. Также в Отделении при предварительной заявке Вы можете получить расширенную выписку по счетам с печатью Банка и заверенную Управляющим Отделения. В настоящее время с Вами связался специалист Банка и проконсультировал о порядке предоставления необходимых документов. Надеемся, что данные меры позволят избежать повторения инцидента в будущем. Благодарим за то, что Вы являетесь Клиентом нашего Банка. С уважением и наилучшими пожеланиями, ОАО «АБ «ПУШКИНО» Тел. 8-800-100-40-10 www.pushkino.ru
Iyka
2013-01-26T21:09:00+04:00
Специалист отделения банка, в котором мы обслуживаемся, связался с нами по телефону и заверил, что все документы будут предоставлены. Кроме того, оставил номер телефона, чтобы мы в дальнейшем могли заказывать необходимые документы (платежные поручения и ордера). После позвонил еще сотрудник банка из претензионного отдела и, выслушав все наши пожелания, заверила, что все будет предоставлено и будет предоставляться в дальнейшем по предварительной заявке. Теперь ждем понедельника, чтобы забрать наконец-таки свои документы, надеюсь, что они будут готовы и в дальнейшем нам не придется писать претензии.
Зачтено