Мой опыт обслуживания

К сожалению, являюсь клиентом этого банка. В декабре 2011 года оформила кредит на покупку мебели сроком на два года. Так получилось, что появилась возможность закрыть кредит досрочно. Обратившись в контактный центр, я узнала сумму для погашения. Запланировала на следующий день подъехать в офис на Стратонавтов. Приехала в офис в 18.20, т.е. до закрытия оставалась еще 40 мин. В офисе находилось два посетителя. Казалось бы, время для обслуживания предостаточно, но решила я, не знаю к счастью или нет, перепроверить сумму для погашения кредита. Как оказалось все же к счастью, так как при звонке в банк мне рассчитали неверную сумму! Это халатность сотрудников? Расчет производился на сломанном калькуляторе или на бумаге посчитали? А если бы я не решила проверить и внесла ранее озвученную сотрудником сумму и досрочное погашение не произошло? Я была просто в негодовании, так как свои расходы я планирую заранее, и в тот день у меня не было лишних наличных денег. Конечно, задуманную операцию я не смогла осуществить. На следующий день мне пришлось повторно ехать в офис и гасить кредит. Осадок остался очень неприятный, мне даже не принесли извинения, как будто это совсем нормальная практика в этом банке. Разочарована, расстроена больше не буду обращаться к ним никогда!