Обман при выдаче наличных

Сегодня, снимая наличные в банкомате, вместо двух купюр по 500 рублей банкомат мне выдал 2 купюры по 100р. Пришла смс о списании тысячи рублей, на чеке также написано о списании тысячи рублей. В банке подтвердили проблему, но возвращать деньги отказали на основании звонка. Нужно прийти в банк написать заявление и ждать 45 дней! Отлично! Банк присвоил мои деньги себе, подтверждает это и я же теперь еще должен тратить свое личное время и деньги на то, чтобы вернуть свои же деньги! Почему нельзя вернуть эти средства автоматически? Если я не обращусь, банк их себе оставит? За 8 лет использования пластиковых карт от различных банков ни с одним не было подобных случаев, Авангард "отличился" на второй попытке снятия наличных.