Попытка вернуть утерянную соцкарту владельцу вместе с военным билетом с треском провалилась

23.01.2013 19:09
8567
9
Без оценки
С неделю назад муж на Мичуринском проспекте обнаружил документы - Социальная карта москвича (Банк Москвы) и военный билет в обложке. Позвонила по указанному на обороте карты номеру со слезной просьбой услышать меня и помочь вернуть человеку потерянные документы. Информацию приняли. Ничего не происходит. Вчера, 22 января, вечером около 23-00 снова позвонила, общалась с оператором Дмитрием на ту же тему, просила дозвониться до человека, ведь есть же его координаты в базе - телефон, адрес, мейл, что-нибудь - посоветовал карту уничтожить, военник сдать в Полицию. Я настояла на том, чтобы все-таки уведомить владельца и сообщить, что документы найдены, в целости и сохранности, нам ничего не нужно взамен, просто хотим вернуть с надеждой, что если и этот человек найдет нечто подобное, то не сочтет за труд разыскать владельца и вернуть тоже, точно так же, как пытаюсь сделать и я. Сдать в Полицию или уничтожить - это не вариант, любой документ, особенно паспорт, военник и нечто подобное, требует массы времени, сил, ожидания в очередях с бумажками, чтобы восстановить - я хочу помочь человеку, мы хотим помочь и просим сотрудников откликнуться на нашу просьбу. В этом нет ничего сложного.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-24T11:03:00+04:00
Можем принять отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2013-01-24T12:13:00+04:00
Уважаемая snow angel! Благодарим Вас за отзыв. Информация по Вашему обращению проверена. Со стороны Банка выполнены все необходимые мероприятия по установке контакта с клиентом Банка. На текущий момент связаться с клиентом Банка по контактной информации не представляется возможным. Рекомендации по передаче документа (военного билета) в отделение полиции сохраняются. С уважением, "Банк Москвы".

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,52
средняя оценка
14%
решено проблем
15 637
отзыва
15 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Приятно обращаться

Оценка 5

Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность Милене 99

Оценка 5

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн... Читать полностью

14.04.2025

Проблема с пополнением карты

Оценка 5

Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел... Читать полностью

13.04.2025

Анастасия меня очень выручила!

Оценка 5

Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия... Читать полностью

13.04.2025

Решение сложной ситуации.

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!  Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями... Читать полностью

12.04.2025

Некорректное списание бонусов

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение... Читать полностью

12.04.2025

Начисления кэшбэка

Оценка 4

Обратилась через чат БАНКОВСКОГО приложения ВТБ, т.к. после оплаты ВТБ pay сумма кэшбэка меньше заявленного по категории выходного дня. Консультант Екатерина 7******7 быстро... Читать полностью

08.04.2025