Попытка вернуть утерянную соцкарту владельцу вместе с военным билетом с треском провалилась

23.01.2013 19:09
8489
9
Без оценки
С неделю назад муж на Мичуринском проспекте обнаружил документы - Социальная карта москвича (Банк Москвы) и военный билет в обложке. Позвонила по указанному на обороте карты номеру со слезной просьбой услышать меня и помочь вернуть человеку потерянные документы. Информацию приняли. Ничего не происходит. Вчера, 22 января, вечером около 23-00 снова позвонила, общалась с оператором Дмитрием на ту же тему, просила дозвониться до человека, ведь есть же его координаты в базе - телефон, адрес, мейл, что-нибудь - посоветовал карту уничтожить, военник сдать в Полицию. Я настояла на том, чтобы все-таки уведомить владельца и сообщить, что документы найдены, в целости и сохранности, нам ничего не нужно взамен, просто хотим вернуть с надеждой, что если и этот человек найдет нечто подобное, то не сочтет за труд разыскать владельца и вернуть тоже, точно так же, как пытаюсь сделать и я. Сдать в Полицию или уничтожить - это не вариант, любой документ, особенно паспорт, военник и нечто подобное, требует массы времени, сил, ожидания в очередях с бумажками, чтобы восстановить - я хочу помочь человеку, мы хотим помочь и просим сотрудников откликнуться на нашу просьбу. В этом нет ничего сложного.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-24T11:03:00+04:00
Можем принять отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2013-01-24T12:13:00+04:00
Уважаемая snow angel! Благодарим Вас за отзыв. Информация по Вашему обращению проверена. Со стороны Банка выполнены все необходимые мероприятия по установке контакта с клиентом Банка. На текущий момент связаться с клиентом Банка по контактной информации не представляется возможным. Рекомендации по передаче документа (военного билета) в отделение полиции сохраняются. С уважением, "Банк Москвы".

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,64
средняя оценка
39%
решено проблем
19 690
отзыва
19 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Зачисление кэшбэка

Оценка 4

Добрый день, после двух обращений в банк по поводу не начисления кэшбэка за покупки в августе 2024, сотрудник Яна 7******8 быстро и справедливо начислила мой кэшбэк, спасибо за... Читать полностью

16.10.2024

Возврат за покупку

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк ВТБ за помощью по номеру 1000. Не пришёл возврат за покупку в магазине. Очень порадовало обслуживание. Оператор Артём общался вежливо, очень подробно... Читать полностью

15.10.2024

Оперативно, качественно

Оценка 5

Оператор 0**** Была очень доброжелательной и быстро помогла решить мой вопрос. Оперативный подход, качественно быстро. Я Попросила подключить страховку Выезжающих за рубеж. Вышло... Читать полностью

15.10.2024

Оператор помог с решением вопроса

Оценка 4

В офисе не могли поменять привязанный к карте номер , говорили проблемы , то се , сказали звонить на горячую линию, позвонила заблокировала карту . Сегодня хочу карту перевыпустить... Читать полностью

15.10.2024

Выплаты по акциям "приведи друга"

Оценка 5

Не начислили бонус мне и другу в рамках акции "приведи друга".После обращения в онлайн -чат оператор Анастасия все проверила и составила обращение на выплату бонуса, в а этот же... Читать полностью

12.10.2024

Оператор ВТБ Полина

Оценка 5

Добрый день! Через приложение ВТБ обратилась в банк за разъяснениями по вопросу начисления кэшбека. Подключилась Полина (таб номер 7***4). Задала мне пару уточняющих вопросов... Читать полностью

10.10.2024

Был вопрос по некорректному расчёту кешбека

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность оператору чата ВТБ Евгению, табельный номер 70152962. Мне был из-за технического сбоя не начислен кешбек в выбранной категории Кафе и рестораны... Читать полностью

09.10.2024