Не открывайте карту IKEA FAMILY!

27.01.2013 16:09
22353
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале 2012 года стали "счастливыми" обладателями карты Икеа фэмили. "Бесплатные" напитки не интересовали, в связи с обустройством квартиры нужно было купить мебель в кредит, вместо необходимых 70 тысяч, Кредит Европа банк разрешил лишь 8 тысяч. Ладно, взяли 8 тысяч, остальное доплатили наличными. Кредит погасили в срок, в течение года совершали покупки в Икеа на общую сумму около 200 тыс. Этой суммы оказалось недостаточно, чтобы бонусами погасить обслуживание карты, которое составляет 300 руб.в год. Об этом мы узнали только 15 января 2013 года по смс, отправленного банком о сумме задолженности за 2012 год в размере 196 руб., которую нужно было оплатить до 20 января (всего за 5 дней! А человек в командировке? А если в больнице или не может в связи с загруженностью на работе?). Заведомо зная, что кредит погасить не успею, приезжаю 27 января в отделение банка. Готов погасить долг за обслуживание 196 р., ну и какие там будут пени, закрыть карточку и попрощаться с банком навсегда. Но почти вежливая сотрудница отделения банка объявляет неожиданную сумму - 896 рублей - откуда и когда столько набежало за неделю просрочки, причем не кредитной задолженности, более такие бестолковые кредиты мы и не брали больше у них, а за обслуживание этой карты Икеа фэмили. Девушка долго куда-то звонила, и с радостью сообщила, что нам надо оплатить неустойку в размере 700 рублей. Итого, что мы имеем: 1. Процент/пени или неустойка - до лампочки как называется, но она составляет 400%. И почему 700, а не 7 тысяч или 7 млн? (кстати, в договоре сумма не указывается) 2. Сумма обслуживания карты (300р) вам выдается как бы в кредит, и вот вы уже должник! 3. Сомнительное удовольствие платить такие деньги за 2 отвратительных напитка. 4. Чтобы получить выгоду с карты икеа надо совершать покупки на сумму от 300 000 руб. в год. 5. Регулярно и главное своевременно оплачивать долги, о которых вы даже не подозреваете. Ну и последнее. Сколько людей как я просрочили оплату мифического долга и заплатили 700 р. за это?! Думаю, банк только этим и живет, так как и икеа, и ашан, и метро - это все их клиенты. Жаль, что у икеи такой партнер. Доброе якобы дело под названием икеа фэмили отбивает всякое желание приезжать в этот магазин за покупками... Хотя в планах до этого дня стояло обустройство кухни.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-01-29T17:21:00+04:00
Уважаемый Revival72! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступившую в наш адрес жалобу от 27.01.2013 г. сообщаем. При оформлении карты ИКЕА заключается Договор о выпуске и обслуживании кредитной карты, неотъемлемыми частями которого являются: Заявление на оформление кредитной карты, Разрешение на Активацию Карты, Тарифы по выпуску и обслуживанию кредитных карт ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (далее – Тарифы) и «Правила выпуска и обслуживания кредитных карт, предоплаченных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (далее – Правила). При заключении договора и активации Карты Вы были ознакомлены с Тарифами и «Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт, предоплаченных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись под текстом Заявления на карту. В соответствии с Правилами и Тарифами, Банк начисляет комиссию за обслуживание Карты, а Клиент обязан уплатить такие комиссии в порядке, установленном Договором. Согласно Тарифам обслуживание Карты в течение первого года составляет 300,00 руб. Комиссия за ежегодное обслуживание расчетов с использованием Основной карты взимается ежегодно на дату отражения первой транзакции в первом отчетном периоде. Таким образом, начисление комиссии за обслуживание Карты обосновано и соответствует действующим Правилам и Тарифам. Согласно условиям Договора, при наличии Задолженности Клиент обязан обеспечить поступление на Счет денежных средств не позднее Даты платежа в сумме не менее суммы Минимального платежа на Дату формирования последней Выписки. Обращаем Ваше внимание, что в случае неуплаты Клиентом суммы Минимального платежа до Даты платежа Банк, согласно п. 11.3. Правил, вправе начислять Неустойку, установленную действующими Тарифами. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за возможное недопонимание и благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента, и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,68
средняя оценка
11%
решено проблем
763
отзывов
757
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Пришел в отделение банка в Химках (ТЦ МЕГА) для подтверждения биометрических данных. В выходной день очереди не было, услугу оказали достаточно быстро, несмотря на большое... Читать полностью

19.04.2025

Справка

Оценка 5

Добрый день. Пишу очередной отзыв про мой любимый банк. 11.04 обратился в отделение. Мне нужна была справка для госслужащих. Попал к специалисту Евгении, по опыту из других банков... Читать полностью

14.04.2025

Прекрасный банк с грамотными специалистами

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы поделиться впечатлением после посещения отделения Бабушкинское в городе Москва. 11 апреля я пришла в отделение, понадобились выписки по счету за... Читать полностью

11.04.2025

Биометрия

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка , пользуюсь деботовой картой . Карта очень нравится , использую её в том числе для переводов золотая корона .  По новым требованиям сотовых операторов... Читать полностью

27.03.2025

Благодарность

Оценка 5

20.03.2025 обратился в отделение данного банка по адресу ул. Перерва, д. 49 для того, чтобы получить выписку по своему счету, которую необходимо предоставить для получения детских... Читать полностью

23.03.2025

Благодарность Екатерине (Самара)

Оценка 5

Обратился в Самарское отделение 24 февраля по вопросу получения наследства, на входе взял талон, ждать практически не пришлось, вызвали быстро Сотрудник Екатерина .Сама процедура... Читать полностью

24.02.2025

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Пришел в новогодние каникулы, когда большинство банков не работает, для получения справки для единого пособия. К моему удивлению, отделение работало, вызвали по талону, все... Читать полностью

04.01.2025