Технический овердрафт по дебетовой карте - это реальность?

Проблема с овердрафтом по дебетовой карте уже обсуждалась и такие случаи носят системный характер. Я надеюсь, что это именно технические проблемы банка, которые, опять же надеюсь, банк решит, а не зарабатывание денег. Но почему-то они переваливаются на плечи клиентов. Я клиент ВТБ24 уже давно - примерно 4-5 лет. В целом впечатления неплохие и каких-то серьезных проблем у меня не было. Банкоматов много. Система Телебанк очень удобна. Но впечатления сегодня полностью испортились после звонка в Сall центр. 28.01 пополнила дебетовую карту через банкомат и сразу же перевела ее через Телебанк на свой счет, а оттуда на пополняемый депозит. На следующий день, т.е. вчера, вижу в своем электронном почтовом ящике письмо от банка: "По вашей карте возник овердрафт". Я считаю в принципе странной ситуацию, когда по дебетовой карте возникает овердрафт - там же нет кредитного лимита? Сегодня звоню на их колл-центр, мне говорят, что, когда я внесла деньги через банкомат, то они заносятся на счет в течении примерно суток, а в течении суток данная сумма как бы внесена, но еще не на счете, а заблокирована. Так как суммы на счете нет, но она была переведена, то возник технический овердрафт. На вопрос как я узнаю, что сумма точно на счете, ответили - звоните по этому телефону и спрашивайте. Как Вам? На следующий вопрос, почему в системе Телебанк я вижу эту сумму и могу ее перевести, система не ругается и переводит деньги, был ответ - это уже не в отдел работы с пластиковыми картами, а в отдел работы с системой Телебанк, типа ничем не могу помочь. На третий вопрос, почему это произошло только сейчас, а на протяжении пяти лет было без овердрафта - ответ был аналогичный предыдущему. Сразу понимаю, что перевод стрелок НО ВСЕ ЖЕ -> прошу соединить со специалистом системы телебанк. Объясняю все сначала. И что Вы думаете? Девушка ответила, что деньги поступили на пластиковую карту, даже на счете карты. Система это видит и поэтому может перевести сумму со счета карты на счет телебанка. На просьбу конференц звонка между мной, Вами и специалистом работы пластиковыми картами, был ответ, что это не нужно и я ничем не могу помочь (типа между строк, отстаньте, не моя проблема). Прошу соединить опять в отдел по работе с картами. Объясняю все сначала. Опять смотрят и валят на отдел телебанк. ПИНГ ПОНГ. Настойчиво прошу о конференции, чтобы два специалиста выяснили между собой и нашли правду, почему один говорит, что деньги как бы внесены, но еще не на счете, а второй говорит, что на счете, мне отвечают, что проблема не наша и говорите сами. Проблема же на виду и внутри банка, но решать не хотят. Зачем, проблема не моя... Поговорил с клиентом - счетчик +1. Как вам кажется, хорошее качество обслуживания? Как с этим бороться? Писать претензию в банк? Будет тоже самое! Объяснят определение технического овердрафта и все. Люди в Call центре отвечают на легкие вопросы, а в случае действительно каких-то неожиданных вопросов не не стараются их решить (зачем голову включать), а стараются свалить их в конечном счете на клиента. Вопрос не сумме денег, а в принципе. К БАНКУ ВОПРОС: ПОЧЕМУ ТЕХНИЧЕСКИЙ ОВЕРДРАФТ И НЕСЛАЖЕННОСТЬ РАБОТЫ СИСТЕМЫ ВТБ ОТРАЖАЕТСЯ НА КОШЕЛЬКЕ КЛИЕНТА? ИЛИ ПРОШУ ОБЪЯСНИТЬ ВСЕ ЖЕ, ЧТО БЫЛО НЕПРАВИЛЬНО В МОИХ ДЕЙСТВИЯХ? Более того, сумма овердрафта была равна 0,1% от переведенной суммы, хотя на карте до ее пополнения уже были деньги. Например на карте 40 тысяч, я пополняю на 20 тысяч и перевожу в телебанк 50 тысяч. Овердрафт почему-то на 50 рублей. И даже если мне все таки объяснят, в чем я не права, то это вообще чистая ошибка системы. [b]Администратор: [/b] Время звонка в колл-центр 30.01.2013 уточните, пожалуйста.