Банк Траст и компетентность его сотрудников, мне это вывернулось 60 т. р.

31.01.2013 09:46
2232
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Расскажу свою историю - правда она еще не закончилась... В июле 2012 года я взяла кредит на сумму 300 000 руб. При выдаче кредита мне специалистом банка было предложено застраховать кредит на срок кредита на сумму 60 т. р. и на вопрос "если я погашу кредит раньше, мне страховку вернет банк за неиспользованный срок кредита, было отвечено, конечно ДА. Просто если кредит застрахован, то процентная ставка гораздо ниже. Специалист Мак-та Ю.М. В декабре 2012 года я написала заявление на частично досрочное погашение кредита с просьбой уменьшить срок кредита на 231 251 рубль (п.1,2 и п.1,3 настоящего заявления) и заявление на возврат страховки на неиспользованный срок кредита. Специалистом банка Мал-вой Ю.В. мне было сказано, что страховку никому не возвращают, и не тратьте время. Позвонив из банка на службу поддержки банка, специалист сказал, что страховку вернут обязательно и действия Мал-вой неправомочны. Вчера я пришла в банк за новым графиком платежей, согласно заявления о ЧДП и пересчета срока кредита, мне этим же специалистом банка был выдан новый график платежей БЕЗ ПЕРЕСЧЕТА СРОКА КРЕДИТА (О ЧЕМ Я ПРОСИЛА В ЗАЯВЛЕНИИ), А ПЕРЕСЧЕТОМ СУММЫ КРЕДИТА НА ВСЕ 5 ЛЕТ. И ОТКАЗОМ О ВОЗВРАТЕ СУММЫ СТРАХОВКИ. На вопрос, почему, мне было сказано - не нравится, пишите претензию. Претензию я конечно написала. У меня вопрос - на каком основании мне был составлен новый график платежей без уменьшения срока кредита, о чем я просила в заявлении? Почему не возвращается сумма страховки за неиспользованный срок кредита? Почему специалисты банка полностью некомпетентны в вопросах консультаций по условиях кредитования? Если мне внятно было бы объяснено, что страховка не возвращается, я бы не подписывала заявлений на страхование! Хамство сплошное, в банке постоянная очередь, специалисты НИ НА ОДИН ВОПРОС НЕ ОТВЕЧАЮТ Ответ однин - обращайтесь на линию поддержки! Ни в одном банке я такого не встречала...
Траст
2013-02-05T08:58:00+04:00
Добрый день! 1) Услуга страхования дает Клиентам уверенность в финансовой поддержке. Именно по этой причине Банк предлагает Клиентам заключить договор с дополнительной услугой. Согласно договору между Банком и страховой компанией при согласии Клиента быть застрахованным Банк выполняет обязательства по включению данного Клиента в реестр застрахованных. Плата за страхование списывается со счета Клиента согласно утвержденным тарифам. Согласно "Условиям участия в программах добровольного коллективного страхования заемщиков банка", являющихся частью Договора, оформленного при подписании Заявления о предоставлении кредита http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cash/borrowers_protection_program/usl_u4as_prog_dks_zaem_banka.pdf п. 5.2. В случае единовременной оплаты Клиентом Платы за участие в Программе за весь срок страхования, равный сроку, указанному в Кредитном договоре: п. 5.4. В случае осуществления полного досрочного погашения Клиентом задолженности по Кредитному договору, страхование в рамках Договора прекращается. Комиссия Банка возврату не подлежит. При этом возможно осуществить возврат страховой премии, перечисленной в Страховую Компанию, за неиспользованный период. Для этого необходимо предоставить в отделение банка заявление на возврат страховой премии с указанием номера кредитного Договора, даты оформления Договора, даты погашения Договора, суммы страховой премии, реквизитов для перечисления (наименование банка, ИНН, БИК, к/с, р/с), а также приложить справку о закрытии кредита; 2) График платежей, пересчитанный исходя из уменьшения срока кредита в связи с осуществлением Вами частичного досрочного погашения задолженности, Вы можете получить в офисе Банка. Руководству филиала направлена информация по вашей жалобе в части вопросов, связанных с Условиями участия Клиентов в программах добровольного страхования, для проведения проверки знаний сотрудников и при необходимости принятия соответствующих мер. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

144 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014