Что такое хорошо и что такое плохо?

Что такое хорошо? :ura: Недавно получил ипотечный кредит в ICICI Банке. Остались самые положительные впечатления. Банк быстро рассматривает заявку, предлагает довольно привлекательные условия кредитования. Что самое главное, банк очень гибко подходить к требованиям к кредитуемой недвижимости. Хочется особо отметить профессионализм и качество работы специалистов из кредитного отдела банка: Антонины и Елены. Что такое плохо? :evil: С пугающей регулярностью с утра почему-то не работает внутренняя программа банка "Банкир". Поэтому невозможно совершать необходимые операции по обсаживанию кредита. Приходится ждать не меньше часа или приходить в другое время. Это вызывает чувство досады и раздражения. Так же банк работает только в будни с 10 до 17.30, что полностью перекрывает рабочее время офисных сотрудников. Хотел поставить положительную оценку банку, но из-за вышеперечисленных минусов ставлю нейтральную и желаю банку поскорее улучшить качество обслуживания.