Время - деньги

В Пробизнесбанке (отделение на Автозаводской) меня ждал перевод. Зашла на сайт и уточнила время работы - до 20.00. В 19.24 я вошла в отделение банка и спросила, могу ли получить перевод. - Нет! - ответила мне сотрудница банка. - Переводы можно получать до 19.30! - Так ведь еще нет 19.30 - говорю я ей. - Сейчас 19.26. - У нас уже запущена программа. И еще мне сказали, что тут банк, а не рынок. Ну да, ну да. Банк. Вопросы: почему на сайте не указано, что переводы можно получать до 19.30 и почему, хотя я пришла до 19.30 мне не удалось получить перевод "потому что уже запущена программа"?