Не понял: это - настоящий банк?

Будучи весьма активным потребителем банковских услуг в городе, за небольшой промежуток времени, случайным образом, несколько раз посетил ейский допофис. Оригинально! :D Во-первых, открыв дверь под вывеской "банк" и наткнувшись на прилавок с бижутерией, сразу испытываешь, как минимум, сомнение в правильности выбранного пути. Попытка обратиться к сотрудникам банка за информацией о банковских тарифах может вызвать лишь демонстрацию полного к вам безразличия и "перепосылание" от операционистки к кассиру и от кассира к операционистке. Только "включения баса" может заставить кого-то куда-то позвонить и после длительного выяснения сообщить вам интересующее. При отсутствии в помещении какой-либо информации о режиме работы, вам через 20 минут после вашего нахождения там могут сообщить, что "у них обед", и кассир Екатерина (фамилию свою назвать отказалась) перед вашим носом закроет кассу. Табло с курсами обмена валют висит оказывается не над обменником, а над ломбардом, обращение к администратору зала за разъяснением вызывает взмах руки "это там" в сторону кассового окошка со стоящей перед ним очередью. С подобным отношением давно не сталкивался даже в пресловутых жкх-шных заведениях. Возникает один вопрос: а настоящий ли это банк?