Можно ли пополнять МТС бонусами "Спасибо"?

21.02.2013 23:34
5979
9
Без оценки
После моего отзыва [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4462496]Закрытие счета к кредитной карте[/URL] прошло совсем немного времени, но обстоятельства вынуждают поднять совершенно неожиданный вопрос. Т.к. реакция на мой предыдущий отзыв была достаточно оперативная и адекватная, вопрос был решен, то хочется надеяться, что клиентоориентированность банка продолжает поступательно возрастать. Итак, бонусная программа "Спасибо" с достаточно ограниченным список магазинов, где можно потратить бонусы, претерпевает принципиальное изменение после того, как "Спасибо" стало возможным потратить на сотовую связь МТС (пополнение счета естественно ограничивалось условием, что зачисленные таким образом средства могли тратиться только на оплату услуг связи только пополненного номера). Но в действительности [URL=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=111867&MID=1961638#message1961638]ситуация оказывается далеко не такой радужной[/URL] в случае пополнения [URL=http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1901/super_mts_msk_141212.pdf]СуперМТС[/URL]: «При пополнении счета одним или несколькими платежами в течение текущих суток на сумму 400 и более рублей, предоставляется скидка на потребленные в течение суток исходящие вызовы на городские номера Москвы, мобильные телефоны МТС г. Москвы, Московской области и других регионов РФ, совершаемые в сети МТС на территории г. Москвы и Московской области с 1-й по 60-ю минуты в день. [B]Скидка подключается при внесении платежа[/B] одним из следующих способов: [B]с помощью банковской карты[/B]». Платеж на 400 руб. с сайта МТС [B]с помощью банковской карты[/B] с использованием бонусов в детализации МТС отражается двумя суммами 396 и 4 руб. И главная особенность тарифа СуперМТС оказывается недоступной, т.к. МТС сумму в 396 руб. не считает внесенной при помощи банковской карты. Насколько я могу подозревать, Сбербанк перечисляет МТС по такому платежу вполне реальные деньги и, наверное, вправе требовать, чтобы за это предоставлялись полноценные услуги. Соответственно, хотелось бы услышать мнение банка по сложившейся ситуации. Если банк считает такую ситуацию нормальной, то это требуется явно прописать, а до этого момента потребовать от своего партнера выполнения написанных условий т.к. обсуждаемый платеж на сумму 400 руб. может быть внесен [B]ТОЛЬКО[/B] при помощи банковской карты.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-26T15:11:00+04:00
Добрый день, АЕ_! Большое спасибо за Ваше обращение! Действительно, в данной ситуации, платежом с банковской карты будет считаться именно сумма 4 руб., т.к. именно на эту сумму проведена авторизация по Вашей карте, а 396 руб. перечисляет банк из собственных средств банковским переводом. В этой схеме нет ошибки, так функционирует данный процесс. Если оператор сотовой связи ставит условие провести платеж на 400 руб. только с банковской карты, то конечно же, оплата бонусами тут не подойдет. Мне действительно очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и она оставила у Вас негативное впечатление о банке в целом, но я надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в причинах ее возникновения. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 769
отзыва
6 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025