Банкомат не зачислил платеж

18.03.2013 11:06
2096
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Между мной и банком Траст был заключен кредитный договор №03-287906 от 15.05.2012г. Я своевременно вносила все платежи согласно графика платежей через банкомат банка Траст. Один платеж за 15.12.2012г. не прошел через банкомат. Но чек с реквизитами и поступлениями на счет выдал. Я приезжала в Пермь, так как в нашем городе нет филиала, привозила все копии платежей, писала заявления, чтоб разобрались. На данный момент, так и не разобрались. Звоню в Пермь, говорят дело на рассмотрении. А звонки из Москвы из службы взыскании долгов только давят, чтоб оплатила якобы задолженность. Слушать даже не хотят что и как: с Москвы в Пермь даже документы о моем долги не присылают… В общем, и Москва и Пермь даже между собой разобраться не могут. Сейчас я отправила заказное письмо в Москву с уведомлением и со всеми копиями платежей. Если не будет ответа, буду обращаться в банковский надзор.
Траст
2013-03-25T12:32:00+04:00
Добрый день! 22.03.2013 г. денежные средства, удержанные банкоматом, зачислены на счет Вашего Договора и направлены на погашение задолженности. Штрафные санкции, начисленные по Договору в результате сбоя в работе банкомата, отменены. Приносим Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашего заявления и доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
ALEKCEEVAQAZ
2013-03-25T17:19:00+04:00
Спасибо, что разобрались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

191 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
4
отзывов
0
ответа

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014