Перевыпуск карты

Вот уже месяц не могу получить карту MasterCard Unembossed для погашения кредита взамен просроченной. Обслуживание ведет операционный офис в городе Великие Луки (Псковская область). Сотрудники говорят, что карта заказана, но еще не поступила. В результате для погашения кредита вынужден оформлять приходный ордер для внесения денег через кассу банка и платить комиссию в 100 руб. только потому, что банк не в состоянии организовать замену просроченной платежной карты на новую. В отделении обслуживание клиентов ведут только два менеджера, при этом два остальных из числа работающих в зале занимаются неизвестно чем. В результате еще приходится терять по 30..45 минут времени, только лишь для того, чтобы оформить приходный ордер. Электронной очереди нет, некоторые клиенты пытаются пролезть без очереди, и сотрудники офиса даже не предпринимают попыток как-то упорядочить процесс. Даже Сбербанк с государственным участием предлагает уровень сервиса на порядок выше. Качество обслуживания клиентов крайне неудовлетворительное. Кроме того, из двух касс отделения работает только одна. Всегда. И при этом каждые два часа в этой кассе устраивается технологический перерыв на 20 минут. С условием, что даже при наличии непросроченной карты единственный банкомат для приема наличных частенько на прием этих последних не работает, необходимость внесения очередного платежа превращается в настоящую головную боль, связанную с потерей времени и нервов. Прозрачного механизма перечисления денег со счета в другом банке отсутствует. Моя последняя попытка перечислить средства на счет погашения кредита из Сбербанк ОнЛ@йн закончилась возвратом зависших денег обратно на счет в Сбербанке. Резюме: хотя офисы чистые, сотрудники улыбчивы, но реальное качество обслуживания неудовлетворительное.