РосЕвроБанк

Чересчур "хороший колл-центр"

19.03.2013 01:29
915
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая. Украли карту неделю где-то назад. Работал по будням, в выходные они отдыхают. У меня зарплатная карта. Карту в тот же день заблокировал, благо деньги должны были прийти на следующий день. В общем, появилась возможность съездить. А с утра были другие дела, и попутно дозванивался до них. Не получилось. Денег на телефоне мало, а они вешают на ожидание и деньги снимают (офис на Лиговском). Попросил своего менеджера дозвонится и узнать, до какого времени они работают. Когда дела закончил, позвонил ей, и она сказала, что: "дозвонилась и банк работает до 20:00".Я приезжаю в 19:12 и дверь закрыта. Звонюсь в звонок, и мне говорят: банк работает до 18:00, мы закрыты. 200 рублей дорога минус. Если завтра они мне еще и деньги со счета сразу не выдадут, то я пойду пешком в другой конец города к дому. А мне еще на работу. Спасибо колл-центр за вашу эффективность. Меня давно так не подставляли. Замечу - живу в долг. И если завтра прокатят с деньгами, то буду голодать. Точнее уже сегодня.
РосЕвроБанк
2013-03-22T12:17:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Данная информация важна для улучшения качества предоставляемых услуг АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО). В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами проведено служебное расследование. С сотрудниками, которые предоставили неточную информацию, будет проведен дополнительный инструктаж. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! C уважением, АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО)

Отзывы о продуктах РосЕвроБанка

Как банк спас меня от кар финансового директора

Оценка 5

Я работаю руководителем управления маркетинга, наша компания - клиент Росевробанка, мы работаем в области ИТ. Периодически мы устраиваем небольшие мероприятия для потенциальных... Читать полностью

17.09.2014

Возврат денег

Оценка 5

Добрый день. Ранее оставляла здесь отзыв о краже денег с зарплатной карты. Большое спасибо отделу претензий за то, что оперативно провел расследование (менее 45 суток), и все-таки... Читать полностью

26.08.2013

Вернули-таки деньги на карту

Оценка 5

Ранее оставляла тут отзыв о краже с зарплатной карты 25 тыс. в 4 этапа. В субботу закончился срок расследования 45 дней. В понедельник звоню в банк, и мне сообщают, что... Читать полностью

14.11.2012

Судьба денег, украденных с зарплатной карты

Оценка 4

В ноябре сего года с моей зарплатной карты несанкционированно были сняты деньги. Карта была при мне, я была дома в г. Москве. Увидев смс о несанкционированных транзакциях... Читать полностью

30.12.2010

Доволен своим пластиком

Оценка 5

Всем доброго дня! Являюсь владельцем зарплатной карты MasterCard РосЕвроБанка. Очень доволен функционалом карты, а также ее обслуживанием. По первому пункту хочу сказать следующее... Читать полностью

15.11.2010
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка