Претензия

Директору «БНП ПАРИБА Банк» От Киселёвой Е. В. Т. 8-915-***-01-18 ПРЕТЕНЗИЯ О незаконном взыскании с меня денежных средств в размере 1110 руб. (одна тысяча сто десять) руб. Сообщаю Вам, что14.03.2012 между Вашим банком и мной был заключен договор № 00002055587 о предоставлении потребительского кредита. При заключении договора кредитный эксперт П-н Алексей Ю-вич указал мне сумму погашения кредита в размере 22323,23 (двадцать две тысячи триста двадцать три рубля 23 коп.) Эту сумму я внесла. Последний платёж я сделала 11.02.2013. После этого я стала звонить в Ваш банк, чтобы удостовериться, об отсутствии за мной задолженности. Телефон, указанный в договоре 8-800-500-89-98 не отвечал. После набора следовал сброс. 10. 02.2013 я написала в банк по электронной почте. Сообщила, что я оплачиваю сумму 2323,23 и закрываю долг перед банком. Со мной никто не связался. 22.03.2013 я получила смс, о применении ко мне штрафных санкции в сумме 1880,00 руб. Был указан телефон 88005000805, отличный от телефона, указанного в договоре. По этому телефону я разговаривала с сотрудником Павлом. Узнала, что сумма кредита, предоставленного мне другая, а именно 23498 руб.27 коп. И долг за мной: 1880,00 руб. Это на 700,00 руб. превышает сумму 23498 руб. 27 коп. В договоре, заключённом между мной и банком указана сумма штрафа 200,00 руб за первый месяц просрочки. На сегодняшний день просрочка составляет 3 дня. Не понятно, на каком основании с меня взимается сумма 700,00 руб. Со своей стороны, в ближайшее время, я оплачу 1880,00 руб. Прошу Вас разобраться в создавшейся ситуации: Сотрудники Вашего банка работают очень плохо. Невнятно была озвучена сумма погашения кредита, договор составлен непонятно. В нём конечная сумма определена не чётко. Дозвониться и получить ответы не важные вопросы невозможно. Вами в одностороннем порядке увеличиваются штрафные санкции, хотя этот порядок в договоре не указан. При осуществлении каждого платежа с меня взималась дополнительно сумма от 30 до 50 руб., что также не было объяснено Вашим экспертом, и в результате я переплатила 410,00 руб. Исходя из вышеизложенного, прошу вернуть мне незаконно взысканные с меня деньги в размере 1110,00 руб. В случае отказа, оставляю за собой право обращения в соответствующие учреждения о взыскании неустойки за каждый день просрочки возврата незаконно взысканных денежных средств, начиная с момента отправки Вам данной претензии. Сообщаю также об обращении в общество защиты прав потребителей. В случае игнорирования данной претензии, я обращусь в суд и буду требовать возврата денег с учётом неустойки, а также возмещения мне морального ущерба. Я обратилась в Ваш банк за помощью, так как мне нужно было приобрести стиральную машину, а в результате такого безразличного отношения к клиентам, получила стресс. 22.03.2013 Киселёва Е.В.