Менеджеры банка не договаривают

Уважаемый Станислав! В первую очередь благодарим Вас за то, что воспользовались услугами КБ «БНП Париба Восток» ООО. Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и готовы пояснить интересующие Вас вопросы. Вы заключили с Банком Договор по тарифному плану Мультикредит. Услуга Мультикредит – это целевой потребительский кредит, оформленный в рамках Договора на выпуск и обслуживание кредитной карты. Эта услуга дает Вам возможность оплачивать крупные покупки по карте равными платежами на выгодных условиях. Также наряду с оформлением Договора, Вами была подключена услуга страхования от несчастных случаев и болезней, стоимость, которой составляет 0,75% от размера задолженности ежемесячно. Соответственно, как только у Вас появилась задолженность, у Вас появилась и плата за услугу страхования. Информация об отсутствии каких-либо платежей по карте до момента ее активации, предоставленная Вам сотрудником Банка абсолютно корректна, так как пока карта Вами не активирована, Банком не списывается ежегодная комиссия за обслуживание операций по кредитной карте, также у Вас не возникает комиссии за услугу страхования рисков связанных с использованием банковской карты. Также информируем Вас, что документы на отключение услуги страхования были обработаны Банком, услуга страхования на данный момент отключена. Начиная с марта 2013 года, комиссия с учетом возмещения за страхование от несчастных случаев и болезней взиматься не будет. Вместе с тем, приносим Вам извинения в связи с возникшей ситуацией. Заверяем Вас, что Банк уделяет большое внимание подготовке всех сотрудников, так как уверен, что это основа качественного сервиса, в связи с чем нам искренне жаль, что между Вами и сотрудником возникло недопонимание в процессе оформления Договора. Благодарим Вас за Ваше обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба клиентского сервиса КБ «БНП Париба Восток» ООО