Не уведомили об открытии расчетного счета, из-за чего попал на штрафы

05.03.13 подал заявку на открытие расчетного счета для индивидуального предпринимателя, после сдачи документов мне сказали, что свяжутся со мной, когда счет будет открыт. Прошло две недели, со мной так никто и не связался. Я не выдержал, и сам позвонил в банк, и на мой вопрос "открыт ли счет?", девушка удивленным голосом ответила, что со мной должны были давно связаться, так как счет был открыт уже 06.03.13. На следующий день я приехал в банк, подошел в окно, где сидит начальник операционного отдела и на мой вопрос, что мне теперь делать, она просто развела руками и протянула документы об открытии счета. Я объяснил ситуацию, что мне никто не звонил, а срок установленный законом для подачи уведомления об открытии счета в гос. органы уже прошел, и что мне теперь грозят штрафы в сумме на 15 000 руб. Но она начала настаивать на том, что меня не могли не уведомить, что видимо до меня просто не дозвонились и т.д., что она теперь ничего сделать не может. Причем было видно, что хоть она и начальник отдела, но в решении этого вопроса совсем не заинтересована. После того, как я настоял на том, чтобы она разобралась в ситуации, она позвонила куда-то и спросила, были ли исходящие звонки с телефонов банка на мой номер (я брал выписку от оператора, звонков из банка за период с 05.03-19.03 в ней не было), после чего сказала мне, что мы во всем разберемся... бла-бла-бла... до свидания. Назвать какие-то сроки и форму получения результатов рассмотрения она не смогла. Тогда я вновь настоял на своем и попросил дать бланк для написания обращения к руководству банка, после чего оформил свою претензию письменно и отдал этой же сотруднице, она сделала копию, но не стала её заверять. Мне пришлось настаивать, и она всё-таки поставила на копии свою подпись и печать, и я ушел. Прошла неделя, со мной так никто и не связался. Сегодня, 25.03.13, я вновь приехал в банк, подошел опять же к этой сотруднице, и спросил о результатах рассмотрения моего обращения, на что получил ответ с ехидными выражением лица и интонацией, что у банка нигде не прописано, что он должен меня уведомлять, что это просто личная инициатива сотрудницы, что она может звонить, а может не звонить, и что я сам должен контролировать, когда мой счет будет открыт. На мой вопрос: "Вы считаете, что для вашего банка это ситуация и вот подобная реакция на проблему является нормальной?", она ответила утвердительно. Если бы это был первый расчетный счет в вашем банке, я бы уже от вас сбежал. Благо, что до этого работал в другой организации с вашим банком и с подобными проблемами и сотрудниками не сталкивался, всё было хорошо и удобно, и что ваш банк вроде как клиентоориентированный. А мне всего лишь нужен документ для гос. служб о том, что банк не уведомил меня об открытии счета, и что информацию о том, что счет был открыт, я получил лишь 18.03..