Траст

Откуда сумма?

26.03.2013 06:27
2238
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом Банка Траст, не было вопросов и проблем с этим банком пока не случилось следующее. 29.01.2012 брала коммуникатор в кредит срок 18 мес. Сделала три платежа по графику и на четвертом решила погасит все досрочно, приехала в отделение банка (г.Томск, Источная,42), обратила к девушке оператору. Выяснилось (для меня удивительно было), что данную информацию она мне сказать не может, отправила звонить на горячую линию банка. С 15 раза дозвонилась :( узнала сумму (кредит был товарным). В мае 2012, узнав сумму для досрочного платежа там же в кассе, рассчиталась, причем, раньше даты списания по графику. И, о "ЧУДО"! В марте 2013 года мне звонят и говорят, что у меня просрочка по кредиту в сумме 1190 рублей! Приехав в банк, разобраться мне не удалось, т.к. народу по этому поводу сидело в зале ожидания человек 8-10, а график работы банка совпадает с моим графиком работы и сидеть там по полдня мне совсем не хочется и нет времени, а звонки и смс продолжаются. У меня рядом с работой отделение прокуратуры, я наверно лучше туда пойду, попрошу их разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-03T15:13:00+04:00
Оценка зачтена за ошибку сотрудника при расчете суммы досрочного погашения.
Траст
2013-03-27T18:00:00+04:00
Добрый день! На настоящий момент задолженность по Договору Вами не погашена. По результатам проведенной проверки установлено, что сотрудник горячей линии 14.05.2012 г. неверно рассчитал сумму, необходимую для осуществления досрочного погашения задолженности на ближайшую дату 31.05.2012 г. по Графику платежей - сотрудник из суммы полной задолженности вычел сумму ежемесячного платежа. Для отмены задолженности, возникшей после даты 31.05.2012 г., а также закрытия Договора Вам необходимо разместить на счете Договора сумму денежных средств в размере 1 289,16 руб. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

121 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка