Банк нарушает сроки
Оценка
Отзыв проверен
Решил обратиться в этот банк за ипотекой (сказалась реклама в Интернете).
Заполнил онлайн-заявку, мне перезвонили быстро, как и сказано у них на сайте. Далее пришёл в банк для заполнения анкеты. Заполнил, сделали копию паспорта. Обещали в течение 2 часов перезвонить и сказать предварительное решение. Перезвонили быстро и предварительно подтвердили. Сказали какие документы нужно ещё принести, чтобы банк окончательно утвердил решение. По информации на сайте это должно быть сделано в течение 48 часов!
Документы я отнёс 29 января. 4 февраля (прошло 3 рабочих дня) попросили принести дополнительные документы, принёс сразу же. Сейчас уже 13 февраля! Решения так и не принято. Никакой информации! Прошло ведь уже 2 недели.
[b]От админа: [/b]Куда относили документы?
[b]ace2k: [/b]Документы относил питерский офис на Ломоносова, 5. Впрочем, там говорят, что это Москва тянет с ответом и они не причём.
Современный Коммерческий Банк (бывш. ДжиИ Мани Банк)
Уважаемый Клиент!
К сожалению, в Вашем письме недостаточно сведений, чтобы мы могли подробно рассмотреть Вашу жалобу. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные на сайте www.gemoney.ru в рубрике «Обратная Связь» или позвоните нам по телефонам круглосуточного Центра Обслуживания Клиентов Банка (в Москве - (495) 258-68-78, в С. Петербурге – (812) 320-87-56, 8800 700 1010 - бесплатно для всех регионов России).
Мы обязательно рассмотрим все изложенные Вами факты, и после выяснения всех обстоятельств, предоставим подробный ответ со всеми необходимыми разъяснениями, выбранным Вами способом обратной связи.
Нам очень важны Ваши отзывы, ведь они помогают нам улучшать качество обслуживания наших Клиентов!
Благодарность сотруднику
Lilia_Voronova
Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Джии Мани банка Казаковой Светлане за чуткое и профессиональное отношение ко мне как к клиенту банка.
Год назад я взяла в банке...
5
Современный Коммерческий Банк (бывш. ДжиИ Мани Банк)