Хоум Банк

Возврат страховки

30.03.2013 23:40
2205
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.12.2012г. взял кредит в вышеуказанном банке с расчетом на 5 лет ну и конечно было "накинута" страховая сумма, которая, по уверению сотрудника банка, возвращается в обязательном порядке при досрочном погашении. Итак, кредит я погасил не за пять лет, а за три месяца, в офисе банка написал заявление на возврат денежных средств (страховой суммы) и меня уверили, что по истечении 45 дней сумма страхового взноса будет возвращена на мой счет. В заявлении на возврат денежных средств в страховую компанию почему-то пишется, что я якобы ошибочно подписал договор страхования и не понял условия. Непонятно... Задаю вопрос сотруднику банка по этому поводу, мне ответили, что это условие страховой компании, ситуация по-прежнему остается непонятной, никаких внятных пояснений так и не получил... Прихожу вновь в офис банка по истечении почти месяца проконсультироваться о закрытии счета и возврата страховой суммы и выясняю, что заявление на возврат я должен был отправить сам заказным письмом в страховую компанию в Москву. Я просто поражаюсь над "профессионализмом" и компетентностью сотрудников банка! Неужели сразу нельзя было внятно все объяснить, а не вводить в заблуждение... т.е. один говорит одно, другой совершенно иное, кто прав разбирайся клиент? ИТОГ: безобразное отношение к клиентам сотрудниками банка Хоум Кредит в городе Воткинске ул.Мира д.1, полный непрофессионализм и некомпетентность.
Хоум Банк
2013-04-01T18:00:00+04:00
Уважаемый Константин, Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв на данном ресурсе. Мне очень жаль, что в результате сотрудничества с нашим Банком у Вас возникли некоторые негативные эмоции. Уверяю, мы стремимся к тому, чтобы предоставить условия кредитования, максимально отвечающие Вашим пожеланиям. Мне искренне жаль, что сотрудники Банка не верно проинформировали Вас. Примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы дорожим каждым нашим Клиентом и настроены на долгосрочное сотрудничество. Информация по возникшей ситуации дополнительно предоставлена Вашей жене в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия. Надеюсь, что мой ответ поможет Вам изменить свое отношение к Банку. Буду Вам признательна за продолжение сотрудничества с нами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
BKV_02
2013-04-30T21:05:00+04:00
Добрый вечер! В итоге проблема возврата страховой суммы разрешилась, сумма пришла на мой счет.... Сотрудники банка Хоум Кредит сами проинформировали при поступлении денежных средств на счет....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 321 банк
3,20
средняя оценка
24%
решено проблем
4 346
отзыва
4 257
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Хоум Банк

Максимальный
Хоум Банк
до 17.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Доходный
Хоум Банк
до 17.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Рантье
Хоум Банк
до 17.25%
годовых
от 181 дн.
срок

Хоум Банк

Новый Доходный
Хоум Банк
15.5%
годовых
от 400 дн.
срок

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка