Росбанк

Некомпетентность сотрудников

07.04.2013 13:57
2593
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредит на машину мне оформили достаточно просто (в салоне) в апреле 2012 г. В феврале 2013 г. обнаружилась ошибка в свидетельстве о регистрации ТС (в разделе "особые отметки"), свидетельство понадобилось заменить. Началась жуткая чехарда. Сначала просто послали в МРЭО (т.к. "они винтоваты"). Потом - веселее. Запросы отправлял через форму на сайте банка, т.к. дозвониться до оператора нереально. Однако, на мои запросы отвечали только звонками, невзирая на просьбу "написать" требования к выдаче ПТС, (в обращениях я указывал адрес электронной почты и адрес регулярной почты). Один сотрудник банка предложил, среди прочих документов, добыть справку "из ГАИ, что ПТС действительно нужен". В МРЭО на это очень удивились, сказали, что банк ОБЯЗАН выдать ПТС, причем "просто по требованию клиента". Другой сотрудник банка предложил предоставить Росбанку справку от Росбанка, что у меня нет просроченных платежей Росбанку. Учитывая, что для каждого действия приходится преодолевать около 300 км, ситуация видится вовсе неприятной. Месяц разбирательств принес только один положительный результат - в МРЭО меня готовы принять вне очереди и оформить сразу, как только я принесу ПТС :) Банк же держит круговую оборону, на мои просьбы письменно ответить на мой запрос отвечает безответственными звонками. Кто знает, как ещё можно добыть у банка ПТС хотя бы на один день? Мои персональные данные указаны в данном обращении.
Росбанк
Росбанк
2013-04-16T18:58:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение Северо-Западный филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» информирует Вас, что от Вас письменных заявлений на временное получение ПТС в Банк не поступало. Однако, на основании данного Вашего обращения на сайте был направлен запрос в хранилище Банка на выемку ПТС. Таким образом, для временного получения (сроком 5 рабочих дней) оригинала ПТС Вам необходимо обратиться со свидетельством о регистрации ТС по адресу: наб. кан. Грибоедова, д.13. Уточнить дополнительную информацию Вы можете по телефону: (812)332-03-58, доб. 61265, доб. 61266. Режим работы выдачи ПТС: пн. – пт. – с 09.00 до 20.00, сб., вс. – выходной. Благодарим Вас за проявленное внимание и высказывание предложений по организации работы и обслуживанию клиентов Банка. Ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. Росбанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 741
отзыв
1 697
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Росбанк

Надежный
Росбанк
до 20.33%
годовых
от 91 дн.
срок

Росбанк

Накопительный счет #ЛегкоКопить
Росбанк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Росбанк

Накопительный счет #Акционный
Росбанк
5%
годовых
от 30 дн.
срок

Росбанк

Накопительный счет
Росбанк
5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка