Ошибка в системе

10.04.2013 00:06
3679
Оценка
2
Отзыв проверен
К Вам уже обращались с подобной проблемой, теперь и я столкнулась. Только что попыталась оплатить по кредиту задолженность, и столкнулась с данной ошибкой, на стадии подтверждения платежа. "Ошибка:ORA-20300: APP-CIT_INTERFACE.ICC: Ошибка формирования финансовых распоряжений ORA-20300: AP" Ради оплаты через сбербанк-онлайн оформила карточный счет, подключилась к УДО, и на тебе, уже не первый раз проблемы возникают при оплате кредита, или других платежей. Заявку на разбор ошибок оставляла на линии, мне так проблему и не решили.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-17T14:55:00+04:00
Добрый день, PinchukVera! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы не остаетесь в стороне и делитесь с нами впечатлениями от использования системы Сбербанк Онлайн. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В настоящее время в Банке активно ведутся мероприятия по доработке программных средств системы "Сбербанк ОнЛ@йн". Указанные мероприятия направлены, в первую очередь, на унификацию процесса проведения платежей, а также на сокращение времени перевода средств между счетами. В процессе реализации указанных мероприятий изменена технология отображения информации в системе. В отдельных случаях в связи с проводимыми работами могут возникать затруднения при работе в системе. При возникновении подобных случаев прилагаются активные усилия, направленные на исправление возникающих ошибок, но полностью исключить технические сбои, к сожалению, невозможно. Поэтому я рекомендую Вам как можно подробней описать проблему в разделе "Обратная связь" на сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru ) Обязательно укажите данные по операции, реквизиты и дату ее совершения. После того, как Ваше обращение будет сформировано, прошу Вас прислать мне номер. Это позволит мне проконтролировать его рассмотрение. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
24 450
отзыва
23 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру

Оценка 5

25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда.  Оставила негативный отзыв на банки... Читать полностью

26.12.2024

Спасиб Елене

Оценка 5

Выражаю глубокую признательность сотруднице Елене в офисе Сбербанка на улице Ермака, город Белово, пгт новый городок. Мне нужно было установить приложение, так как оно с... Читать полностью

18.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо коллективу СберБанка, особенно его представителю Александровой Марии. Также благодарю специалиста Горячей Линии СберБанка - Михаила. Они помогли мне решить вопрос со... Читать полностью

14.11.2024

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024