Телефонный терроризм, автоинформатор Русславбанка!

27.04.2013 00:38
881
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Началась эта история около четырех месяцев назад, может чуть более... А все началось со звонка информатора Русславбанка, когда суровый мужской голос извещал меня о просроченной задолженности по кредиту! Сразу обращу Ваше внимание, что я не являюсь клиентом Русславбанка и до звонка информатора даже и не подозревал о его существовании, так же как и о некой системе "лидер"! Ну, продолжим, я в недоумении сразу позвонил по озвученному информатором телефону, сотруднику банка я объяснил всю ситуацию, затем после 30 минутного поиска в базе банка не найдя там ничего, сотрудник объяснил мне, что, вероятно, произошла ошибка и мой номер необходимо изъять из базы. Для этого он заполнил какие-то формы и уверил меня, что этого больше не произойдет! Я сразу же забыл о существовании этого банка, ровно как и до звонка информатора. Прошло некоторое время (... две, три недели) и что я слышу... опять грозный голос информатора! :) Опять предупреждение, опять я звоню в банк и опять все заново, только на сей раз мне нахамили и обвинили во всех смертных! В первый раз сказали, что номер ошибочно попал в базу (...дословно, сказали служба безопасности вероятно на каком-то этапе не проверила номер якобы доверителя "меня" и теперь имеем ошибку) и обещали разобраться, во второй раз мне сказали, что номер ваш, а значит вы и есть чей-то поручитель, только вот чей поручитель никто сказать не может. Ситуация начала заходить в тупик, а сотрудники становились все хамоватее один другого. Звонки информатора Русславбанка становились все чаще, а разъяснить мне, когда это безобразие прекратится, никто из сотрудников Русславбанка не может! Последний мой звонок в Русславбанк был 26.04.2013г. (...запись вероятно можно прослушать), в конце разговора после того, как сотрудник банка долго искал в базе откуда взялся номер (...повторюсь, что никогда не слышал даже о существовании Русславбанка :)) он посочувствовал мне в связи с этой ситуацией и разговор опять закончился ни о чем! Вероятно мне скоро опять позвонит информатор Русславбанка, что бы мне сообщить, что я "просрочил задолженность по кредиту"! :wall: ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ГОСПОДА? Я не являюсь и никогда не являлся клиентом вашего банка (...повторюсь), никто и никогда из вашей службы безопасности мне не звонил, что бы проверить поручитель ли я! Никто из знакомых и родственников никогда не пользовался услугами вашего банка и номером я владею более трех лет! Когда закончится телефонный терроризм со стороны вашего банка? Или нам в этом поможет только судебная власть РФ?
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2013-05-07T11:07:00+04:00
Здравствуйте, Эдуард! Спасибо за предоставленную информацию. По Вашему обращению было проведено расследование в результате которого было установлено, что SMS-сообщения отправляются ошибочно. Такая ситуация могла возникнуть в случае ошибки нашего клиента при указании своего номера телефона. Номер Вашего телефона исключён из всех видов информирования. Приносим свои извинения за длительное рассмотрение и доставленные неудобства. С уважением, АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО)
xwasp
2013-07-03T13:14:00+04:00
Звонки прекратились уже несколько месяцев прошло! Нашли человека, который оставил мой номер - никакого отношения я к нему не имею (не родственник и не знакомый)! Обещали, что больше звонков не будет! Плохо то, что на этапе проверки не позвонили по указанному номеру и не проверили! Это им МИНУС, так работать нельзя.
Зачтено