Некомпетентные специалисты!

Добрый день! Очень надеюсь, что мой отзыв заставит руководителей банка задуматься о том, по каким причинам, клиенты, приходящие с серьёзными намерениями, покидают отделение не удовлетворёнными. Итак, 28.04.2013, я приехала в отделение Русстройбанка на Щёлковском шоссе, войдя я столкнулась с невежливостью сотрудников, а точнее СТАРШЕГО БУХГАЛТЕРА-ОПЕРАЦИОНИСТА К-к Е.П. (ни Здравствуйте - ни До свидания). Первый мой вопрос был об открытии счетов (хотела открыть счёт на ИП и ООО). К-к Е.П. в двух словах, без особого интереса, рассказала мне то, что я и сама знаю, и распечатала пару листов с информацией. При этом она постоянно меня перебивала не по делу, не завала мне закончить свои мысли, о чём я ей несколько раз делала замечания. Тон у девушки был, как (извините) у торгашки на рынке. Слегка хамоватое поведение операционистки, я сначала сослала на усталость, но когда обратилась к ней по вопросу вкладов, началось самое интересное! Я попросила девушку посоветовать мне вклад и рассчитать. Она не удосужилась мне дать даже минимум информации по тому или иному вкладу, не проконсультировала вообще. Хорошо. Я выбрала сама вклад "На всякий случай", попросила рассчитать, сколько я получу денег по этому вкладу с капитализацией. И началось... То программа виснет, то интернет не работает (причём тут интернет, в других отделениях мне рассчитывали за 5 минут на калькуляторе). Здесь я сидела около 30 минут. И ничего... А ведь это старший специалист! Сумма вклада составляла 1 380 000 руб. (может это очень большая сумма и её невозможно рассчитать?). Во время просчёта К-к постоянно путалась в ставках, я то и дело её поправляла. ОКАЗЫВАЕТСЯ, Я ЗНАЮ БОЛЬШЕ, ЧЕМ СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ! А в конце концов К-к Е.П. просто заявила мне, что ей пришло сообщение и покинула рабочее место! Через какое-то время она пришла, я уже была в ярости! Да, я попросила её расписать мне все проценты и сумму на листе, но она отказалась это сделать, сославшись на то, что вдруг я с этой бумажкой, написанной её рукой, пойду куда-нибудь! КУДА? ЧТО ЗА БРЕД! Это информация для меня! ЧТО ЗА КОНСПИРАЦИЯ?! И опять хамский тон: "А что вы сами не можете записать?". Итог: я ничего не поняла, не получила никакой информации, потратила кучу времени, и меня же ещё отослали, сказав прийти позже! ПОЗОР! Да и ещё: внешний вид у старшего специалиста, оставляет желать лучшего! Мятая, непричёсанная, неопрятная. Куда смотрит руководство! Специалисты - лицо банка! В общем, прошу руководство разобраться в сложившийся ситуации и о принятых мерах в отношении К-к Е.П. сообщить мне в письменном виде. P.S. отделение на Щёлковском шоссе мне очень удобно, но сталкиваться с некомпетентными сотрудниками желания нет! С уважением Елена Павловна Лосева.