Пофигистическое отношение

Свои отношения с инвест банком я начала с 2011 года как ИП. В принципе их условия меня устраивали, конечно, были некоторые нюансы, но какой банк без косяков!? Но в этот раз был перебор! При заключении договора мне предоставили тарифы банка. Сегодня (30.04.2013), придя в банк я решила взять выписку по счету и увидела, что у меня в течении пяти месяцев списываются по 1000 рублей. Когда я задала вопрос за что списываются деньги никто не смог мне ответить! И это квалифицированные сотрудники? В итоге мне объяснила девушка - Елена, которая недавно вышла из декрета (по ходу единственный умный человек в этом офисе), что это за интернет банк. Это новая услуга, как мне сказали, стоит 600 рублей при подключении, а если ее не подключить самой, то 1000 руб. Я прихожу в банк каждый месяц и никто ни разу даже не пытался рассказать мне об этом. Причем, на вопрос, почему мне не сказали раньше, в ответ я услышала, что есть интернет и я должна сама все время смотреть изменения, которые происходят в банке! Все уважающие себя банки и даже небольшие организации при появлении какой-то акции или новой услуги всегда присылают смс, или на почту хотя бы. Получается, что инвест банк заработал на мне лишние 2000 и это только на сегодняшний день. Понимаю, что это небольшие деньги, но просто так мне их тоже никто не даст. И объясните мне, почему я вообще должна платить даже 600 рублей за то, чем никогда не пользовалась и не собираюсь. Насколько я знаю интернет банк подключается по желанию и, как правило, бесплатно. Неужели у инвест банка совсем нет денег!? Мне известно, что до меня в офисе было уже три жалобы по этому поводу. Вы хоть как-нибудь реагируете на своих клиентов или вам совсем по боку? Было бы хорошо получить свои деньги обратно и отключить эту добровольно-принудительную услугу!