Обман клиента и присвоение чужого имущества

06.05.2013 11:14
2188
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 ноября 2012 года я открыла в филиале Национального банка Траст (СПб. Банковский пер., 3) вклад «Почётный клиент New» с процентной ставкой 10.80 годовых сроком на 183 дня. День истечения срока вклада – 3 мая 2013 года – был нерабочим, в этих случаях, согласно статье договора 4.2.2, вклад с процентами выдается вкладчику в ближайший рабочий день. Когда 4 мая 2013 года я пришла получить свой вклад на Банковский пер., 3, операционистка Як-ва Юлия сказала, что они в своем отделении не могут мне выдать деньги (нет кассира), я могу получить их в дополнительном отделении «Невский» по адресу Поварской пер., 2. Когда через полчаса я пришла в это отделение, то операционистка, назвавшаяся Мор-вой Лией Владимировной (бейджиков у операционисток нет), сказала, что, поскольку я не получила вклад вовремя, он был пролонгирован, а за досрочное расторжение вклада у меня из основной суммы вклада вычитается 11 рублей 29 коп. На мое возражение, что о пролонгации не может быть и речи, так как я пришла вовремя, к тому же в договоре в статьях о досрочном расторжении вклада (статьи 5.3, 5.5 и 5.8) нет ни слова ни о каких вычетах, Мор-ва ответила, что ее это не касается и из своего кармана она мне платить не будет. На просьбу вызвать управляющего отделением мне ответили, что она (Рж-кая С.А.) будет работать 6 мая, но в этот же день она увольняется из банка. Я написала жалобу в жалобную книгу, но там жалоб – не перечесть, а реакции на них - никакой.
Траст
2013-05-08T14:45:00+04:00
Добрый день! Позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. В соответствии с Договором вклада Банк не должен был его пролонгировать на новый срок 04.05.2013 г. Денежные средства, удержанные 04.05.2013 г. из суммы вклада, зачислены на Ваш счет, на который в соответствии с Договорм вклада перечислялись ежемесячно начисленные по вкладу проценты. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
wrlnd
2013-05-15T00:00:00+04:00
Мне хотелось бы поблагодарить ваш сайт за поддержку. Теперь всем своим знакомым посоветую, чтобы они, прежде чем иметь дело с каким-нибудь банком, заглянули на страницу "Народного рейтинга". Деньги в банке "Траст" мне вернули 13 мая, когда я сослалась на ответ Станецкой; никаких извинений, однако, не принесли.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017