Осторожно! Кредитные карты

17.05.2013 14:54
2142
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В аэропорту Курумоч представитель банка оформила заявку на кредитную карту, безусловно рассказав о массе преимуществ. Первые сложности возникли при попытке воспользоваться картой. При попытке активации через ситибанк онлайн получила ответ, что сервис временно недоступен, через месяц из звонка представителя банка узнаю, что карта моя активирована, что вызвало немалое удивление, если учесть, что подтверждение активации я так и не получала! Возникает вопрос, почему моя карта оказалась активной!? Но как оказалось активации карты не достаточно для того, чтобы ею воспользоваться, при попытке опять таки через сити онлайн перевести на другие счета средства, получаю ответ, что операции с моим счетом невозможны, как выяснилось, нужно еще активировать счет! Сейчас совсем раздражающая история, на вопрос о том, как мне аннулировать карту и счет, пришел ответ, что нужно заявление, лично поданное, либо отправленное по факсу. Мне трудно понять, почему я не могу отправить сканированное заявление по почте? На этот вопрос сотрудник банка сказала: "Ну... у нас такие порядки". Мне казалось, что ориентированность на клиента является всегда приоритетным направлением. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы пытались активировать карту. [b]zhelnene: [/b] Дату конкретно не помню, могу сказать, что это было в феврале 2013 года.
Ситибанк
2013-06-04T09:58:00+04:00
Уважаемая zhelnene, В период с 29.01.2013 по 15.02.2013 сервис активации карт в системе Citibank Online выдавал сообщение об ошибке. Однако, несмотря на это карта активировалась. Подтверждаем, что Ваша кредитная карта была активирована 05.02.2013. В настоящее время в системе Citibank Online не предусмотрена функция перевода денежных средств со счёта кредитной карты, по этой причине Вы не могли осуществить перевод. Сегодня, 04.06.2013, Ваша кредитная карта была закрыта. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
zhelnene
2013-06-05T07:43:00+04:00
Хочу поблагодарить специалистов банка, за достаточно оперативное решение моего вопроса. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

129 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021