Невозможно забрать вклад

Имею прекрасный опыт работы с банком Стройкредит! Оформила в марте этого года вклад в Ростове-на-Дону, пр. Буденовский 94 в единственном в городе отделении. Сейчас получила 01.06.2013 письмо от банка, что данное отделение закрывается и что у меня был шанс забрать свой вклад С ПОТЕРЕЙ ПРОЦЕНТОВ до 31 мая 2013 и после этой даты мой вклад и соответственно деньги будут переведены в Новороссийск. Удивляет, что письмо отправлено судя по почтовому штемпелю 27.05.2013 по адресу прописки в г.Астрахань, хотя я изначально заявляла при открытии вклада фактический адрес в г. Ростов-на-Дону. При получении письма, я, разумеется, первым делом стала искать открытую информацию о закрытие офиса в официальных источниках. Никакой информации не нашла, в том числе и на сайте банка. Я позвонила по указанному на сайте бесплатному телефону, и девушка рассказала мне, что теперь мне предстоит получать мои денежные средства в Новороссийске. На вопрос, как я могу отслеживать информацию о состоянии моего счета, мне не было предложено ни одного адекватного варианта, кроме как лично посещать офис в Новороссийске и брать выписку. Я уже проконсультировалась с Роспотребнадзором, и как выяснилось, мои права явно ущемлены. Так может мне дадут адекватные пояснения, по каким причинам меня так поздно уведомили о закрытии офиса и невозможности забрать свой вклад? По каким причинам при данных обстоятельствах я должна терять проценты по вкладу при моем желании забрать вклад в виду невозможности посещения офиса в Новороссийске? Какой способ есть, что бы я имела возможность регулярно получать информацию о состоянии моего счета, находясь за 450 км? И в завершении, хочется иметь подтверждение от банка, что если я предоставлю платежное поручение на перевод суммы вклада в другой банк по почте, его исполнят и перевод будет бесплатным?