Некомпетентные сотрудники

Обратился в Смоленский банк за кредитом. Сотрудники - некомпетентны: не имеют даже ни малейшего понятия о том, что такое "эффективная ставка" по кредиту. [b]От администратора: [/b] Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию подробнее: в какое отделение и когда обратились с заявкой, в чем были некомпетентны сотрудники? [b]Konstantin Goncharov: [/b] Обращение состоялось по телефону. В первый раз - звонил я в контакт-центр банка 3/6/2013 ~12:30. Во второй раз звонили мне из банка 4/6/2013 ~13:00.