Сбербанк

Списание с дебетовой карты за технический овердрафт

07.06.2013 12:29
3044
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. В феврале месяце 2013 года, я пополнил счет своей карты в системе сбербанк онлайн, увидел, что деньги пришли на карту, и спокойно совершил 2 платежа. А на следующий день, 8 февраля, с моей карты списали за технический овердрафт 2 900 рублей. Никаких кредитных договоров я не заключал, карта дебетовая. Система «Сбербанк ОнЛ@йн» мне очень нравится, тем, что я могу в нужное мне время совершать операции со своими счетами, и не тратить время на поездки в банк, и стояние в очередях. Неоднократно совершал платежи в нашей стране, в зарубежных интернет магазинах, и никогда не было ни одного сбоя. Обслуживанием доволен, за исключением описанного выше случая. Было бы правильнее блокировать проведение операций по карте, до поступления на нее средств, о чем оповещать клиента через систему смс-информирования. Нужно дать клиенту возможность выбора, заплатить прямо сейчас, взяв нужную сумму в кредит, или ждать поступления денег на карту через 24 (или более) часа. Может быть, клиент согласен на кредит, и это уже будет его свободный выбор. Почитав по этой теме, понял, проблема банку известна. Ведется переход на новую платформу, где возникновение таких ошибок будет невозможно. Банк всегда рассматривает подобные ситуации в пользу клиента, возвращая списанные средства. Прошу вас разобраться в моей ситуации и вернуть списанные средства.

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 321 банк
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 709
отзыва
16 891
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024

Оплата услуг ЖКХ

Оценка 5

14 июля 2024 года в 14:52 обратился в поддержку с вопросом "Как оплатить услуги ЖКХБ,Интернет,Телефон,Телевидение? Как быстро выполняются платежи и переводы? Если при совершении... Читать полностью

14.07.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Блокировка счета

Оценка 5

Коллеги, добрый день Прошу разобраться в ситуации и оказать поддержку команду Сбербанк 30.05.2024 Банк заблокировал банковскую карту, счет, и само приложение сбербанк онлайн за... Читать полностью

30.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка