Отвратительное администрирование билинга по ЕПД (ЖКУ Москвы)

Решил оставить отзыв, т.к. добиться ответа по существу и решить вопрос о доработке не получается длительное время. Написал и на горячую линию https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5005137. А теперь ситуация. Оплата квартплаты в Москве по ЕПД. Первый вопрос - по вышеуказанной ссылке. Сегодня оставил обращение и в Банке Москвы. К вечеру позвонили по существу ответом назвать не могу: "Мы только проводим платежи, обратитесь в ЕИРЦ". А теперь ситуация подробно. Человек в силу материальных проблем не оплачивает своевременно коммунальные услуги. ЕИРЦ ежемесячно выставляет ежемесячные квитанции, потом долговые и так по нарастающей. Такая картина и на pgu.mos.ru и в web-банке Банка Москвы. Если, например, сегодня я оплачу ежемесячный платеж за февраль ПРОШЛОГО года, то по логике все долговые квитанции должны исчезнуть, т.к. после моей оплаты, суммы в них не являются актуальными, но нет они продолжают копиться. И наоборот, если я оплачу сегодня долговую квитанцию (последнюю по дате выставления), то все ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ квитанции за которые выставлена эта долговая квитанция должны испариться, но они тоже продолжают висеть. Так по квартире за которую плачу в web-банке Банка Москвы висит таким образом 25 квитанций. Хотя должно висеть штук 12 (ежемесячных) + 1 долговая (текущая). В Банке Москвы же предлагают обратиться в ЕИРЦ, чтобы они что-то удалили (год назад, когда по моей квартире был долг один месяц я честно попытался добиться удалить долговую через ЕИРЦ - там на меня посмотрели как на не нормального). Наверное этот процесс надо автоматизировать и причем со стороны Банка Москвы. Надеюсь, что меры будут приняты и технология доработана.