Отвратительное обслуживание

15.06.2013 г. я обратилась в Королевское отделение банка для досрочного погашения образовательного кредита. Срок списания денежных средств по Договору - 18 число каждого месяца. В мои интересы входило - предварительно (за три дня по Договору) уведомить банк о досрочном погашении кредита, что бы 18 числа произошло списание всей суммы долга. Главный консультант отделения Н-й Татьяна Ивановна предложила мне заполнить заявление, при этом сообщила, что у нее нет доступа к данным, поэтому она не может мне предоставить информацию по остатку денежных средств, для досрочного погашения кредита и порекомендовала мне САМОЙ выяснить данную информацию по телефону 8800-700-59-59. Что бы не тратить время на пустые дебаты и объяснения: что это входит в ее обязанности, и что я, как клиент банка, обратившись в любое отделение банка вправе получить любую информацию по своему кредиту, я все же дозвонилась по вышеуказанному телефону. На уже известный вопрос - какую сумму для досрочного погашения мне необходимо внести в заявление?, - Се-ва (или Су-ва, прошу прощение, если не верно услышала фамилию) Наталья Евгеньевна любезно мне пояснила, что доступа к данным нет, ничем помочь не может, так как данную информацию банк может предоставить мне ТОЛЬКО В РАБОЧИЕ ДНИ! (сори, но где данная информация опубликована? На двери отделения указаны часы работы с 9.00 до 20.00, без ограничения в предоставляемых банком услугах). В результате - я не смогла воспользоваться своим правом, как по Договору, так и по законодательству РФ, ДОСРОЧНО, погасить остаток кредита в удобное для меня время. Резюмируя: на сайте Росинтербанка в разделе "Стратегия" красуется слоган: "Удобство, выгода и качество обслуживания - вот три основных условия долгих и дружественных отношений нашего клиента и РосинтерБанка". Не льстите себе, Росинтербанк, ни качества обслуживания, ни удобства для клиента, а вот по поводу выгоды... думаю не нужно быть "семи пядей во лбу", что бы понять о чей выгоде речь.