Твердая 5, но есть куда еще стремиться

Писать положительный отзыв задача достаточно непростая, так как скучно получается. Однако, хочу еще раз (для читателей рейтинга) похвалить наиболее уважаемый мною российский банк. Пользуюсь его продуктами 5 или 6 лет. За это время: 1. Ни разу не было значимых сбоев или ошибок. 2. Карточные продукты были и остаются одними из самых продвинутых на нашем рынке. 3. Персонал всегда оперативно и вежливо решал мои вопросы (даже пару раз в нерабочее время). 4. Банк помог мне решить вопрос с платежом, который был утерян по вине получателя. 5. Карты и дополнительные сервисы являются бесплатными как для активного клиента. 6. Интернет-банкинг просто замечательный и (естественно) бесплатный. 7. Перевод на любой счет суммы до 300.000 всего за 10 рублей. Это 5+! Ставить оценку не могу, так как уже раньше писал отзыв с оценкой. Это была 5. С удовольствием поставил бы ее и сейчас. Однако до 5 с + немного пока не дотягивает. Посему есть пожелания для очень уважаемого и рекомендуемого мною банка: 1. Увеличить лимит беспроцентного снятия СОБСТВЕННЫХ средств. При имеющемся ограничении банк теряет средства, так как через него здравомыслящие пользователи не будут оборачивать более 300 тыс. рублей в месяц, а тот кто не разобрался и попал на % будут испытывать отрицательные эмоции (такие люди на сайте есть). При покупке нового автомобиля я, например, основную часть средств держал в сбере по этой причине, хотя и боязно было ;) 2. Сделать бесплатными страховки для держателей премиальных карт по льготе (хотя бы для платины). Я понимаю позицию банка (что клиент не платит за обслуживание), но поймите и позицию клиента, который оборачивает значительную (по крайней мере, для платины) сумму в год, которая приносит прибыль банку. Другие банки (не будем упоминать названий) при наличии льготы по обороты дают полноценную страховку с хорошим покрытием. Я даже (покаюсь) пытался туда перебежать, но отказался от идеи из-за уступающего качества работы продукта и менее уважительного отношения к клиенту Прошу представителя банка прокомментировать следующее: на сайте банка указано, что платина обеспечивается бесплатной страховкой, при этом в тексте нет сносок, что программа не распространяется на карты, обслуживаемые по спец. тарифам (то есть бесплатно при некотором обороте), тогда как на голде и ниже такие поправки прописаны (в данном случае вопросов нет – все понятно). Вопрос: утверждение о платной страховке для держателя льготной платины является ошибкой ответившего мне сотрудника или некорректно изложена информация на сайте? Надеюсь, что мои пожелания помогут улучшить работу данного замечательного банка! [b]Администратор: [/b] Можно подробнее по пункту №3?.. [b]Maxim_13: [/b] По пункту 3: вопрос о перевыпуске предыдущей карте решался в конце рабочего дня и заставил задержаться сотрудников офиса. Негатива от них не было. Также еще, как минимум, два раза приходил под закрытие для решения текущих задач (снятие, внесение и т.д.). Все было ОК. Также все вопросы к банку всегда находили ответ в кратчайшее время. Никогда не было "футбола" (предложений обратиться к другому специалисту, переключений между различными операторами центра поддержки, которые не могут решить вопрос (увы, так происходит в некоторых банках)). На все вопросы я всегда получал четкие ответы банка.