Дарят неисправную технику при открытии вклада

18.06.2013 11:45

769

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Открыли вклады с супругой (т.е. 2 вклада). Как и положено, по акции банка нам вручили 2 мультиварки. Однако, придя домой, выяснилось, что одна мультиварка вообще не работает, а вторая - с неисправной индикацией. Обратившись в отделение банка, супруга описала ситуацию и ей пообещали обменять, но позже перезвонили и сообщили, что у них распоряжение не обменивать неисправные подарки, и предложили обратиться в сервис центр, который якобы указан в гарантийке (естественно, гарантийка пустая и ни одного адреса сервис центров там нет). Данная ситуация меня крайне возмущает! Я требую обмена заведомо неисправной техники! "Отличный" показатель отношения руководства банка и действий его работников!

avdros

2013-06-18T20:53:00+04:00

Проблема решена. После написания отзыва со мной связались (притом достаточно быстро) и предложили заменить неисправную технику (подарки) в отделении банка, что и было успешно сделано. Надеюсь, руководство банка в дальнейшем будет более внимательно подходить к акциям с призами и прорабатывать варианты решения возможных проблем (притом типовых) до появления подобных ситуаций. Гарантийник как таковой отсутствует - т.к не заполнен. У банка договоренность с сервис центром, где должны принимать в ремонт технику по акту приема-передачи подарка.

Зачтено

Нормально разрулили мою ситуацию MrDP Под НГ хочу оставить тут положительный отзыв о том, как банк повёл себя в моей ситуации. Собственно, ничего экстраординарного сделано не было, однако всё было сделано в пределах...