Недоброжелательное отношение
Оценка
Отзыв проверен
Дней за 5 до окончания вклада позвонила сотрудница банка и рассказала об акции "всегда с нами": вкладчик, переоформивший вклад в определенный период, получает дополнительно 0,5 процентных пунктов к действующей ставке вклада.
Обращаюсь сегодня (01.07.2013) в банк. Операционисты мне не рады: цедят сквозь зубы, не объясняют куда надо обратиться. Мы люди терпеливые, своего добиваемся (уж очень хочется им деньги доверить). Операционистка не в курсе о действующей акции, приходится напоминать. После определенных манипуляций на компьютере выясняется, что доп.ставка всего 0,3 процентных пункта. Для получения 0,5 ставки надо сделать доп.вклад. Так что с сегодняшнего дня я уже не вкладчик банка "Петрокоммерц". И это правильно, раз этому банку мои деньги не интересны, то и банк не интересен мне.
Тем более, что деньги тоже были получены с определенными трудностями: в отделении три кассы, но кассир только в одной из них. А в какой - никто не говорит. Пришлось обойти все три, при этом операционистки с интересом наблюдали за моими перемещениями. Не любит и не уважает банк своих вкладчиков.
Петрокоммерц
2013-07-03T14:36:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на обращение от 01.07.2013 г. ОАО Банк «Петрокоммерц» (далее – Банк) приносит искренние извинения и сообщает следующее:
Качество обслуживания клиентов является одним из приоритетных направления в нашей работе. Мы постоянно работаем над усовершенствованием качества обслуживания Клиентов и оказываемых услуг ОАО Банк «Петрокоммерц». Для детального проведения разбирательства просим Вас направить на адрес электронной почты hotline@pkb.ru дополнительную информацию:
1) ФИО;
2) Контактный номер телефона;
3) В какой дополнительный офис Вы обращались по вопросу пролонгации вклада.
Мы будем признательны, если Вы направите данную информацию со ссылкой на данный отзыв.
Дополнительно сообщаем, что в период с 18.06.2013 г. по 31.07.2013 г. Банк проводит Промо-акцию, в рамках которой участникам, обратившимся в офис Банка для переоформления вклада, срок размещения которого заканчивается в период проведения Промо-акции, предоставляется возможность переоформить его на вклад «Классика» или «Оптимум Плюс» на срок 181 и 360 дней по ставке, повышенной на 0,3 процентных пункта.
С уважением,
Отдел контроля качества
ОАО Банк «Петрокоммерц»
Помощь при оформлении вклада
OlgaSun
Удивилась, что в народном рейтинге не присутствует Петрокоммерц - возможно, это связано с тем, что люди привыкли писать, когда все плохо? ;) Хотелось добавить что-то положительное...
5
Петрокоммерц