Откуда берутся списывания по карте + проблема с ко-брендом Лукойл

Здравствуйте, У меня два отрицательных момента: 1) Мне казалось, что я всегда вовремя гашу задолженность по своей кредитной карте, но недавно обнаружил в выписке по карте такие пункты как: -780 рублей, "Cl Deposit Upper Limit Special - Cl Fee Req" от 11.06.2013. Что это такое? Я первую операцию по карте осуществил только 24.05.2013, каким образом у меня уже меньше, чем через 20 дней что-то сняли. Похожие непонятные снятия денег присутствуют 02.07.2013 и 09.07.2013. По телефону мне не смогли прояснить историю их происхождения, сказали ехать в банк. 2) Я оформил ко-брендовую карту с Лукойл. Мне сказали, что в течение месяца придет смс с паролем от личного кабинета в Лукойл, где я смогу следить за накопленными бонусами. Прошло полтора месяца, и никакого пароля. Опять же, я звонил, чтобы разобраться, мне сказали, что оставлена некая заявка техническому специалисту разобраться с этим, и полная тишина. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и по какому телефону обращались в банк? [b]dm.makarov: [/b] Звонил в банк 9 июля, в 16:06, по телефону 8 800 200 6 411/