Очень плохо

23.07.2013 13:42
2229
6
Оценка
1
Отзыв проверен
За другие отделения сказать ничего не могу, но то что в Воронеже на проспекте Революции - это кошмар наяву! Персонал не просто неприветливый, а какой-то враждебный. Докапываются до каждой закорючки в бумагах, до цвета ручки, которой подписал (черная, а не синяя). Каждый раз идя в банк чувствую себя как в кабинете стоматолога в советское время. Даже Сбербанк по уровню сервиса сейчас даст ему 100 очков форы. До этого обслуживался в АМТ банке (ныне обанкроченном), чувствовал себя человеком, а не приложением к бумажке.
СМП Банк
СМП Банк
2013-07-26T15:53:00+04:00
Добрый день ! По факту Вашего отзыва Банком проведено служебное разбирательство в результате которого мы смогли идентифицировать Вас как клиента нашего Банка, а также установить ответственного сотрудника офиса, обслуживающего Вас. Замечания, предъявленные по оформлению документов (платежных поручений) со стороны сотрудника офиса были обоснованными (данные требования о наличии оттиска печати/пометки об отсутствии печати на платежном поручении, виде и цвете ручки которой Клиент может заполнять платежные документы закреплены в инструкции Центрального Банка России № 385-П). Но также установлено, что данные замечания были доведены до Вас некорректным образом. В настоящее время трудовой договор с сотрудником, допустившим некорректное общение расторгнут. Со всеми сотрудниками, проведена разъяснительная беседа, направленная на недопущение аналогичных инцидентов в дальнейшем. Просим Вас принять извинения за низкий уровень предоставленного сервиса. С уважением, ОАО "СМП Банк"